最可愛的網(wǎng)格長——民警李黎莉

黑龍江省齊齊哈爾市龍江縣在黨建引領(lǐng)社區(qū)治理網(wǎng)格化改革中，任命城鎮(zhèn)派出所副所長兼任中心社區(qū)黨委副書記，負責對社區(qū)所有輔警的培訓、管理、考核、監(jiān)督等工作，他們履職盡責，默默奉獻，成為社區(qū)居民心中“最可愛的人”。龍江縣學府派出所副所長李黎莉就是其中的優(yōu)秀代表。

從民警到網(wǎng)格長的轉(zhuǎn)變

李黎莉作為中心社區(qū)的黨委副書記，也是一名網(wǎng)格長，她常說：“頭銜就是責任，就得做好排頭兵，上級要求大家做到的事，我首先要做到，才有說服力和感召力�！�

從上任的那一天起，她就在網(wǎng)格群內(nèi)介紹自己，宣傳社區(qū)治理網(wǎng)格化改革的精神，讓網(wǎng)格內(nèi)的居民首先了解她、認可她，為下一步入戶采集工作做好前期鋪墊。為了更快更好地適應社區(qū)工作，在工作中她經(jīng)常與社區(qū)網(wǎng)格員交流，虛心聽取各類社區(qū)工作經(jīng)驗，很快她就完成了由派出所民警到社區(qū)網(wǎng)格長的角色轉(zhuǎn)變。

在社區(qū)工作中，李黎莉積極為社區(qū)網(wǎng)格工作出謀劃策，總結(jié)自己上門服務的經(jīng)驗，并與社區(qū)網(wǎng)格長進行交流分享。并且，她針對公安業(yè)務采集工作，先后三次深入文化中心社區(qū)和華龍中心社區(qū)進行講解，并定期對下沉社區(qū)的12名民輔警及24位分社區(qū)書記進行督導檢查，并指導他們對本社區(qū)的網(wǎng)格長進行質(zhì)量檢查，大大提高了網(wǎng)格長信息采集質(zhì)量，夯實了基層基礎工作的根基。

為了更好地開展工作，李黎莉帶領(lǐng)所有社區(qū)民（輔）警下沉社區(qū)，在社區(qū)警務管理中發(fā)揮法治宣傳引領(lǐng)作用。在他們的帶領(lǐng)和指導下，轄區(qū)132名網(wǎng)格長充分利用自己的網(wǎng)格群線上轉(zhuǎn)發(fā)真實案例、講解安全知識，線下發(fā)放宣傳單、在各居民小區(qū)宣傳欄內(nèi)張貼掃黑除惡、防盜、防搶、防電信詐騙、消防知識等海報，營造濃厚的法治宣傳氛圍，切實提高群眾的安全意識和自我保護意識。社區(qū)治理網(wǎng)格化改革工作開展以來，社區(qū)民警（輔警）排查各類安全隱患68處，有效化解各類糾紛71起，為群眾辦好事68起，幫助群眾解決實際困難16人次，取得了良好的法律效果和社會效果。

從小事做起 為群眾排憂解難

李黎莉深刻認識到：社區(qū)工作無小事，一件件、一樁樁普普通通的“小事兒”，都是群眾對政府最迫切的期盼，直接影響著一個家庭的冷暖。只要社區(qū)居民有困難找到她，她都會盡全力去幫忙，她憑借全心全意為人民服務的工作態(tài)度，很快她就收獲了一批忠實的“粉絲”，居民們在小區(qū)內(nèi)遇到她，都會主動打招呼，親切地稱她為“李網(wǎng)格長”。

社區(qū)工作是做人的工作，做人的工作是要靠感情為紐帶的。作為一名下沉社區(qū)網(wǎng)格的民警，面對群眾要有誠心、細心、耐心和責任心，人民群眾才能愿意與我們打成一片，與我們交朋友，交流感情，互通信息。在李黎莉的網(wǎng)格居民家中，幾乎每戶居民都有一張她送的“網(wǎng)格聯(lián)系卡”，別看這張卡片小，可它卻把“李警官”和廣大居民的心緊緊連在了一起。那上面的電話號碼也不僅僅是一串簡單的數(shù)字，而是“李警官”對老百姓一如既往真誠服務的承諾。居民對于她也特別的信任， 經(jīng)常會接到群眾的電話，孩子改名怎么辦？小孩落戶用什么手續(xù)？醫(yī)保如何繳費？下崗返補用什么手續(xù)？她都會熱心幫助解決。

李黎莉以社區(qū)工作為平臺，扎根網(wǎng)格、服務網(wǎng)格，把網(wǎng)格長的“小崗位”當成服務群眾的“大舞臺”，想群眾之所想、急群眾之所急，真正把服務做到群眾家門口，努力使網(wǎng)格成為聯(lián)系群眾、服務群眾的窗口和紐帶。

排解糾紛 化解不和諧因素

群眾工作說大就大，說小就小，但小事情處理不好也會引發(fā)大矛盾。李黎莉時常告誡和要求自己：無論任何時候，都要以魚水之情善待社區(qū)網(wǎng)格居民，自覺擺正同群眾的關(guān)系，努力做到民有所呼、我有所應，民有所求、我有所助，民有所難、我有所救。

工作中，她在網(wǎng)格內(nèi)與群眾積極互動，群內(nèi)問詢和訴求第一時間回復，逐漸得到業(yè)主的認可和信任。通過走訪，李黎莉了解到康城8號樓2單元的電梯經(jīng)常出現(xiàn)故障，群眾反映物業(yè)不作為。她得知情況后，馬上與物業(yè)溝通，并積極與電梯維護廠家聯(lián)系，在她的大力幫助下，困擾居民幾個月的電梯故障問題終于徹底解決了，及時化解了居民與物業(yè)公司的矛盾問題，得到了群眾的廣泛稱贊。

“群眾的事無小事”。李黎莉積極融入網(wǎng)格，最大限度地把矛盾化解在萌芽之中，實現(xiàn)了“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)、矛盾不上交”。2020年5月，網(wǎng)格居民給她送來了一面“解民之難好警花，網(wǎng)格居民擁護她”的錦旗，以表達對李警官的感激之情。

責任擔當不是一句空話，而是實實在在的履職盡責。李黎莉在社區(qū)工作中辛勤耕耘，用實際行動推進“社會治理網(wǎng)格化改革”，使自己從一名派出所副所長轉(zhuǎn)變成一名社區(qū)黨委副書記、轉(zhuǎn)變成一名社區(qū)網(wǎng)格長，但無論身份怎樣轉(zhuǎn)變，她始終用責任和擔當彰顯一名共產(chǎn)黨員愛民、為民的情懷，她用辛勤與汗水詮釋了一名基層民警的初心與使命，用執(zhí)著和奉獻演繹出巾幗不讓須眉的人生篇章。(王宏 李福山 )