平安人壽黑龍江分公司完成首例“智能預(yù)賠”案件

人民網(wǎng)哈爾濱9月1日電（袁成亮）近日，平安人壽黑龍江分公司完成了全省首例“智能預(yù)賠”案件。僅耗時27分鐘，客戶季女士就收到平安人壽給付的理賠款，這開啟了黑龍江省保險理賠款支付以“分鐘”計算的時代。

家住黑龍江省哈爾濱市的季女士因劇烈腹痛入院接受治療，其代理人得知客戶住院后，立即為季女士申請理賠報案，并通過“口袋e行銷”上傳資料申請“智能預(yù)賠”，僅用27分鐘季女士便收到7997.42元預(yù)賠款到賬通知信息。作為全省首位享受到“智能預(yù)賠”服務(wù)的客戶，看著理賠款到賬的信息，季女士說：“我早上發(fā)病非常突然，住院押金是朋友幫著交的，沒想到我剛躺到病床上就收到7000多賠付金到賬信息，這太及時了�！�

據(jù)了解，自2016年平安人壽推出“閃賠”服務(wù)大幅提升理賠時效，帶動整個保險行業(yè)理賠服務(wù)的轉(zhuǎn)變后，為進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)，2020年平安人壽重磅推出“智能預(yù)賠”服務(wù)。該服務(wù)是平安人壽依托科技平臺和大數(shù)據(jù)模型，創(chuàng)新推出的惠及醫(yī)療健康類客戶的服務(wù)升級項(xiàng)目，為符合條件的客戶在住院治療過程中，提前賠付部分理賠款用于疾病治療，及時幫助客戶解決醫(yī)療費(fèi)用不足的問題。