政務(wù)服務(wù)“零距離” 雞西市打造百姓“家門口”服務(wù)站

人民網(wǎng)哈爾濱1月13日電 （韓婷澎）“在社區(qū)就可以提交材料，不用跑到區(qū)衛(wèi)健局辦理，在家門口就可以拿到公共衛(wèi)生許可證，節(jié)省了不少時(shí)間和路程，真是特別方便！”近日，來(lái)到雞西市雞冠區(qū)南山街道康新社區(qū)辦理業(yè)務(wù)的李先生說(shuō)。

一直以來(lái)，雞西市不斷推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸，給社區(qū)百姓帶來(lái)了切切實(shí)實(shí)的便利。2021年是雞冠區(qū)全面推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提速提效、進(jìn)一步深化政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的重要一年，作為雞西市試點(diǎn)區(qū)，雞冠區(qū)結(jié)合社區(qū)工作實(shí)際，先行先試。

不破不立，雞冠區(qū)以破除社區(qū)大廳民政、住建、勞動(dòng)保障等功能單一型“專窗”為切入點(diǎn)，設(shè)立“政務(wù)服務(wù)”綜合窗口標(biāo)準(zhǔn)單元，營(yíng)商部門聯(lián)手民政、住建、人社、殘聯(lián)、醫(yī)保、衛(wèi)健、退役軍人事務(wù)等多部門，圍繞群眾常辦事項(xiàng)和“老、弱、病、殘、幼、軍”等特殊群體事項(xiàng)進(jìn)行梳理和網(wǎng)上流程再造，制定了100項(xiàng)延伸社區(qū)“政務(wù)服務(wù)”窗口的辦理事項(xiàng)清單。

為減少百姓辦事成本，雞冠區(qū)在社區(qū)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化單元綜合窗口，配備了功能先進(jìn)的叫號(hào)機(jī)、高拍儀、評(píng)價(jià)器、打印機(jī)等業(yè)務(wù)受理設(shè)備，全面開(kāi)通了區(qū)直部門、鄉(xiāng)、街道、社區(qū)電子政務(wù)外網(wǎng)，確�！罢�務(wù)服務(wù)”綜合窗口工作“一網(wǎng)通辦”，實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓百姓少跑腿”。百姓滿意度能通過(guò)智能可視化電子平板評(píng)價(jià)器，實(shí)現(xiàn)對(duì)窗口業(yè)務(wù)受理人員進(jìn)行“好差評(píng)”評(píng)價(jià)，有效促進(jìn)政務(wù)服務(wù)水平提升。

為了更好地給百姓提供服務(wù)，雞冠區(qū)多措并舉，對(duì)窗口人員進(jìn)行重新調(diào)整選配，每個(gè)社區(qū)選配6人輪值服務(wù)，設(shè)立AB崗制度，工作日午間不休息，留一個(gè)窗口開(kāi)放辦公，實(shí)行政務(wù)服務(wù)窗口周六上午延時(shí)服務(wù)，方便百姓非工作時(shí)間辦事�！拔沂巧习嘧�，只有中午才有時(shí)間出來(lái)辦事。以前中午社區(qū)休息，現(xiàn)在好了，中午窗口也有人辦公了，真的是很貼心，方便多了�！鼻皝�(lái)辦理業(yè)務(wù)的趙女士說(shuō)。