楊艷杰代表：讓更多“銀發(fā)族” 跨越“數(shù)字鴻溝”

“目前，老齡人口使用電腦和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、擁有智能手機(jī)等人數(shù)及使用能力與低齡人口相比存在極大不平等。數(shù)字化時(shí)代，如何幫助‘銀發(fā)族’跟上時(shí)代的腳步？”黑龍江省人大代表?xiàng)钇G杰表示，這個(gè)問題需要社會(huì)各界共同努力，用更多既有力度又有溫度的措施，使老年人也能樂享科技進(jìn)步紅利。

楊艷杰代表說，近一年多來，老年人在生活中遭遇“數(shù)字化信息困難”的問題時(shí)有發(fā)生。同時(shí)，由于老年人對移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字信息化的應(yīng)用不熟悉，無法獲得基于信息化的各種服務(wù)，日益被信息化社會(huì)和時(shí)代所隔離，引發(fā)溝通交流障礙以及更多的心理行為問題。

楊艷杰代表建議，一是政府部門關(guān)注“銀發(fā)族”需求，圍繞出行、就醫(yī)、消費(fèi)、文娛、辦事等高頻事項(xiàng)和服務(wù)場景，提供適老化的智能服務(wù)。同時(shí)，保障老年人安全使用智能化產(chǎn)品、享受智能化服務(wù)。二是電信企業(yè)開發(fā)操作簡便的智能終端機(jī)器，簡化應(yīng)用程序使用步驟及操作界面。三是老年大學(xué)、社區(qū)、公益組織等機(jī)構(gòu)舉辦知識(shí)講座和指導(dǎo)培訓(xùn)，提高老年人智能終端操作及數(shù)字信息獲取能力。四是在特殊情況下為老年人建立綠色通道，保障老年人基本服務(wù)需要，如掃碼出行、藥品購買等，可組織、引導(dǎo)社區(qū)和社會(huì)力量進(jìn)入家庭，為老年人特事特辦。（記者 蔣平）