中國建設(shè)銀行哈爾濱開發(fā)區(qū)支行為老年客戶送上暖心服務(wù)

人民網(wǎng)哈爾濱3月11日電 近年來，中國建設(shè)銀行哈爾濱開發(fā)區(qū)支行在如何服務(wù)好老年客群上守初心、擔(dān)使命，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量，為老年人送去溫暖、關(guān)愛和尊重。

據(jù)介紹，中國建設(shè)銀行哈爾濱開發(fā)區(qū)支行一直以來踐行社會責(zé)任，要求員工要向廣大客戶，尤其為老年客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從老年客戶踏進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)的那一刻就給予全流程的跟蹤和指導(dǎo)，幫助他們排隊(duì)叫號、填寫業(yè)務(wù)單據(jù)，用心提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)等。

老年客群辦理業(yè)務(wù)的范圍一般比較固定，主要集中在日�，F(xiàn)金存款、支取養(yǎng)老金、轉(zhuǎn)賬、繳納水電費(fèi)、交通罰款等簡單業(yè)務(wù)。中國建設(shè)銀行哈爾濱開發(fā)區(qū)支行在服務(wù)老年客戶過程中秉持著差異化服務(wù)的理念，能夠接受電子渠道，就指導(dǎo)他們在自助機(jī)辦理業(yè)務(wù)；要求在柜面辦理業(yè)務(wù)，則會熱情引導(dǎo)進(jìn)行服務(wù)。針對老年客戶諸如“點(diǎn)鈔”“驗(yàn)鈔”“換零錢”“存硬幣”等業(yè)務(wù)需求，支行柜面人員會堅(jiān)持尊老敬老、服務(wù)社會理念，熱情耐心為他們服務(wù)。

據(jù)了解，為進(jìn)一步服務(wù)好老年客戶，中國建設(shè)銀行哈爾濱開發(fā)區(qū)支行依托“勞動者港灣”，打造最暖心的金融服務(wù)補(bǔ)給站�！案蹫场辈粌H配備點(diǎn)鈔機(jī)、扎捆機(jī)等業(yè)務(wù)設(shè)備，還有口罩、消毒濕巾、免洗洗手液等防疫物品，更為老年客戶貼心地準(zhǔn)備了老花鏡、糖果、飲用水以及食品等。

中國建設(shè)銀行哈爾濱開發(fā)區(qū)支行負(fù)責(zé)人表示，該行將持續(xù)服務(wù)好老年客戶，為他們的晚年生活獻(xiàn)上優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，讓老年人感受到社會對他們的關(guān)懷與關(guān)愛。（韓婷澎、王楠）