甘南縣創(chuàng)新服務(wù)舉措暢通辦稅繳費(fèi)“末梢神經(jīng)”

“這個(gè)自助辦稅服務(wù)真是太好了，以后就來(lái)這辦！”4月22日，納稅人崔麗娜來(lái)到甘南縣24小時(shí)自助辦稅廳辦理業(yè)務(wù)，在導(dǎo)稅員的幫助下，不到10分鐘就完成了個(gè)人所得稅季報(bào)，讓她直呼方便。崔麗娜介紹，由于公司離辦稅服務(wù)廳較遠(yuǎn)，每次去辦理業(yè)務(wù)都得走二十分鐘，現(xiàn)在出門就能就近辦理，不會(huì)操作還有專門人員指導(dǎo)，幫她節(jié)省了不少時(shí)間。

同樣為自助辦稅服務(wù)廳豎起大拇指的還有納稅人王楠。服務(wù)廳3月24日正式運(yùn)行后，進(jìn)行了“稅費(fèi)服務(wù)產(chǎn)品體驗(yàn)師”招募，王楠通過(guò)審核成為了第一批體驗(yàn)師。這段時(shí)間，她每天都“泡”在服務(wù)廳里，除了自己進(jìn)行深度體驗(yàn)外，還輔導(dǎo)其他來(lái)辦理業(yè)務(wù)的納稅人，感覺受益匪淺。王楠表示，通過(guò)對(duì)稅費(fèi)服務(wù)產(chǎn)品體驗(yàn)以及稅企互動(dòng)平臺(tái)的互動(dòng)反饋，這種“雙向溝通”能把“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題”的環(huán)節(jié)放在前面，從而真正讓體驗(yàn)師們參與政府稅費(fèi)服務(wù)產(chǎn)品的測(cè)試和改進(jìn)，增強(qiáng)了納稅人繳費(fèi)人的獲得感和認(rèn)同感，是為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事的一項(xiàng)有力舉措。

據(jù)介紹，作為縣政務(wù)服務(wù)大廳的分廳，24小時(shí)辦稅服務(wù)廳配有發(fā)票領(lǐng)購(gòu)終端、綜合辦稅終端、報(bào)稅機(jī)等17臺(tái)自助辦稅終端設(shè)備，同時(shí)配置了多功能自助一體機(jī)，實(shí)現(xiàn)了辦稅業(yè)務(wù)全覆蓋。試運(yùn)行以來(lái)，已接待納稅人800余人，通過(guò)自助終端辦理業(yè)務(wù)1060余筆，運(yùn)行狀況良好，得到納稅人繳費(fèi)人廣泛好評(píng)。

黨史學(xué)習(xí)教育啟動(dòng)以來(lái)，甘南縣稅務(wù)局在認(rèn)真調(diào)研、自查提升和廣泛征求納稅人意見的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新服務(wù)舉措，常態(tài)化、系統(tǒng)化開展“非接觸式”辦稅繳費(fèi)工作，大力推廣“網(wǎng)上辦、自助辦、郵寄送、線上答”等辦稅繳費(fèi)方式，結(jié)合便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)，推行預(yù)約辦、錯(cuò)峰辦和限時(shí)辦等綜合模式，取得了不錯(cuò)的效果，尤其與郵政部門合作推出的“稅e郵”服務(wù)，讓納稅人足不出戶就能通過(guò)“電子稅務(wù)局”網(wǎng)上申領(lǐng)發(fā)票，真正實(shí)現(xiàn)了“非接觸”領(lǐng)票，暢通辦稅服務(wù)“末梢神經(jīng)”。（李文浩 王巍）