黑龍江機(jī)場(chǎng)集團(tuán)“一站式”適老化服務(wù)全省聯(lián)網(wǎng)

2021年04月30日19:41  來源:人民網(wǎng)-黑龍江頻道
 

人民網(wǎng)哈爾濱4月30日電 來自黑龍江機(jī)場(chǎng)集團(tuán)的消息,為提升服務(wù)質(zhì)量,保障老年人順暢出行,黑龍江機(jī)場(chǎng)集團(tuán)進(jìn)行專項(xiàng)部署,所轄13個(gè)機(jī)場(chǎng)適老化服務(wù)全省聯(lián)網(wǎng),為65周歲以上無人陪伴的老年旅客提供“一站式”出行無憂服務(wù),解決老年旅客出行困難,解除家屬后顧之憂,提升老年旅客乘機(jī)體驗(yàn)。

據(jù)介紹,65周歲以上老年旅客單獨(dú)乘機(jī)且需要陪伴服務(wù)的,本人或家屬可通過服務(wù)熱線提前預(yù)約,機(jī)場(chǎng)將提供從車門到艙門的全程陪伴服務(wù),從老人到達(dá)航站樓起,安排專人進(jìn)行服務(wù)保障,直至老人順利登機(jī)。此外,各機(jī)場(chǎng)均設(shè)有“無健康碼”通道、人工服務(wù)柜臺(tái)、綠色優(yōu)先通道和愛心休息座椅,并安排服務(wù)人員主動(dòng)引導(dǎo),制作統(tǒng)一的優(yōu)先服務(wù)標(biāo)貼,便捷老年旅客出行。

下一步,黑龍江機(jī)場(chǎng)集團(tuán)將繼續(xù)堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)和智慧創(chuàng)新并行,持續(xù)提升適老化服務(wù)水平,關(guān)注旅客需求,豐富服務(wù)產(chǎn)品,進(jìn)一步提升老年旅客出行的獲得感和幸福感。(王瑩、龐帥)

(責(zé)編:李宏頔、李忠雙)
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