富拉爾基區(qū)幸福街道：學(xué)習(xí)黨史辦實(shí)事 為民服務(wù)解難題

自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，富拉爾基區(qū)幸福街道堅(jiān)持以民需為導(dǎo)向，把“以哨為令”五步解難題群眾工作法作為提升為民服務(wù)質(zhì)效的重要抓手，深入開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，著力解決群眾最急最憂最盼問題，聚焦聚力學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開新局，明確要求，務(wù)求實(shí)效。

分層分類“聽”

依托富拉爾基區(qū)“三三聯(lián)動(dòng)”“四級(jí)聯(lián)系”工作機(jī)制，圍繞物業(yè)管理、環(huán)境問題、矛盾糾紛、水熱電氣等群眾關(guān)心在意的問題，傾聽居民訴求。做實(shí)包保機(jī)制，落實(shí)包保班子成員下沉到網(wǎng)格長(zhǎng)群、社區(qū)干部下沉到樓棟長(zhǎng)群、街道宣傳委員沉入所有居民群的要求，及時(shí)獲取民情信息，回應(yīng)居民訴求。加強(qiáng)“網(wǎng)格內(nèi)部自治”，充分發(fā)揮“三長(zhǎng)”人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢(shì)，廣泛開展走訪調(diào)研，收集群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)問題和訴求。通過民主議事協(xié)商、社區(qū)組織“家庭會(huì)議”等方式，定期梳理群眾問題，商討解決對(duì)策。同時(shí)，借助711個(gè)居民微信群、辦事服務(wù)窗口等，收集居民困難訴求、意見建議，建立“我為群眾辦實(shí)事”工作臺(tái)賬，將居民問題進(jìn)行梳理匯總，及時(shí)跟蹤解決，打通社情民意“直通車”。

入腦入心“學(xué)”

為提升轄區(qū)精神文明面貌，富拉爾基區(qū)幸福街道謀劃建立黨史學(xué)習(xí)教育陣地，以“幸福苑”紅色主題廣場(chǎng)為主陣地建設(shè)黨史、新中國(guó)史、改革開放史、社會(huì)主義發(fā)展史為主題的紅色一條街，并以該區(qū)北玻社區(qū)、東重社區(qū)為分教育點(diǎn)，建設(shè)紅色精神及英雄模范黨史學(xué)習(xí)教育專欄，為居民提供了文化交流的平臺(tái)。圍繞黨史學(xué)習(xí)教育，打造27個(gè)“紅色樓門”，并設(shè)計(jì)定制樓門對(duì)聯(lián)，強(qiáng)化和諧氛圍。在加強(qiáng)黨員干部學(xué)習(xí)教育實(shí)踐的同時(shí)，不斷擴(kuò)大黨史學(xué)習(xí)教育輻射面，依托室外廣場(chǎng)開展“跟著電影學(xué)黨史”活動(dòng)，以群眾喜聞樂見的形式，帶領(lǐng)黨員、群眾共同學(xué)習(xí)黨史，傳承紅色精神。

立言立行“做”

做實(shí)居民自治機(jī)制。在“三長(zhǎng)”治理體系中搭建6個(gè)小區(qū)黨總支、16個(gè)網(wǎng)格黨支部、68個(gè)樓棟黨小組、179個(gè)黨員中心戶的黨組織架構(gòu)，深入挖掘“三長(zhǎng)一員”的“移動(dòng)探頭”和“先遣隊(duì)”作用，帶動(dòng)居民主動(dòng)自治解決問題。東重社區(qū)所管的42小區(qū)6棟的居民，經(jīng)常為下水堵塞犯難，疏通后也只是暫時(shí)解決。社區(qū)了解后立即商討解決辦法，由網(wǎng)格長(zhǎng)帶頭，各樓門自治購(gòu)買工具，聯(lián)系可以幫助清掏的居民，歷時(shí)4個(gè)小時(shí)將下水井全部清掏干凈，徹底解決了42小區(qū)6棟多年來下水堵塞問題。

落實(shí)“以哨為令”工作法。建立健全網(wǎng)格事項(xiàng)的發(fā)現(xiàn)、上報(bào)、分轉(zhuǎn)、反饋機(jī)制，有效暢通為民紓困解難的快速響應(yīng)渠道。針對(duì)居民提出問題，立馬啟動(dòng)響應(yīng)機(jī)制，做到民有所需、我有所應(yīng)。33街區(qū)居民“吹哨”反映室內(nèi)下水冒水問題，了解情況后，網(wǎng)格長(zhǎng)第一時(shí)間將問題反映到社區(qū)，社區(qū)查看情況后，及時(shí)將問題上報(bào)至街道，街道立即聯(lián)系專業(yè)施工人員現(xiàn)場(chǎng)查看，協(xié)調(diào)有關(guān)部門，推進(jìn)維修施工，解決了難題。

深化“一居六委”服務(wù)機(jī)制。依托“一居六委”服務(wù)機(jī)制，提供專項(xiàng)志愿服務(wù)，推行群眾點(diǎn)單、社區(qū)派單、專委會(huì)接單的“清單式”服務(wù)模式，使為民服務(wù)更加精準(zhǔn)化，最大限度滿足群眾需求。黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，六支專委會(huì)協(xié)助社區(qū)處理鄰里糾紛、美化小區(qū)環(huán)境、維修公共設(shè)施50余次。

開展因地制宜治理。針對(duì)轄區(qū)“老舊散”的問題，富拉爾基區(qū)幸福街道把打造宜居社區(qū)作為社區(qū)治理的重點(diǎn)。推進(jìn)小區(qū)亮化，在該區(qū)東重社區(qū)新安裝路燈81個(gè)、監(jiān)控46個(gè)，消除了安全隱患。推進(jìn)分戶供暖改造，今年將北玻社區(qū)12棟樓列入分戶供暖改造計(jì)劃，延續(xù)了去年改造經(jīng)驗(yàn)，前期摸排民意、入戶宣傳政策，目前所有樓棟改造同意率達(dá)到95%以上。

完善志愿服務(wù)機(jī)制。富拉爾基區(qū)幸福街道將“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)和志愿服務(wù)有機(jī)結(jié)合，通過志愿者積分管理獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)志愿者參與解決居民問題。

富拉爾基區(qū)幸福街道在堅(jiān)持開展好黨史學(xué)習(xí)教育的基礎(chǔ)上，將“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)貫穿始終，下一步，幸福街道將深入社區(qū)、深入群眾，通過與群眾交心談心，緊盯群眾身邊“急難愁盼”的操心事、煩心事、揪心事，積極為群眾排憂解難，推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育走心、走實(shí)、走深。(馬雙莉）