哈爾濱經(jīng)開區(qū)、平房區(qū)“辦不成事”受理窗口正式對外開放

人民網(wǎng)哈爾濱5月18日電 （楊雪楠）哈爾濱經(jīng)開區(qū)、哈爾濱市平房區(qū)以“雙鞏固、雙提升”為抓手，把黨史學(xué)習(xí)教育與“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合起來，用心用情多辦民生實(shí)事。日前，哈爾濱經(jīng)開區(qū)投資服務(wù)中心、建設(shè)審批大廳和平房區(qū)行政審批服務(wù)中心三個(gè)區(qū)級大廳“辦不成事”受理窗口正式對外開放，集中力量解決平時(shí)群眾反映的難辦事項(xiàng)，用實(shí)際行動(dòng)踐行黨史學(xué)習(xí)教育。

哈爾濱經(jīng)開區(qū)、平房區(qū)“辦不成事”受理窗口的主要任務(wù)是承接企業(yè)和群眾認(rèn)為“辦不了”“很難辦”“不給辦”的事項(xiàng)，“不能辦”事項(xiàng)由政務(wù)大廳當(dāng)日反饋辦理結(jié)果；“很難辦”事項(xiàng)通過掃碼進(jìn)入“企業(yè)訴求”平臺，由營商局牽頭各部門聯(lián)合會(huì)商解決，3個(gè)工作日內(nèi)反饋，說明理由和辦理進(jìn)度，并持續(xù)跟蹤督辦，將“辦不成的事”一辦到底。

2019年初，哈爾濱經(jīng)開區(qū)、平房區(qū)借鑒廣東各級政務(wù)大廳成功經(jīng)驗(yàn)，在平房區(qū)政務(wù)服務(wù)中心率先開通了“政務(wù)應(yīng)急”窗口，針對百姓在大廳內(nèi)無法解決的問題開辟解決通道，建立協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，與區(qū)內(nèi)各職能部門以及區(qū)外各相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、溝通，通過橫向、縱向的信息傳遞、內(nèi)部商議討論，針對特殊性的事項(xiàng)進(jìn)行“特事特辦”，逐條逐項(xiàng)解決，對于近期能解決的，協(xié)調(diào)相關(guān)部門盡快解決，一時(shí)難以解決的問題，同各相關(guān)部門聯(lián)動(dòng)一起研究解決，并向當(dāng)事人反饋。

此次推出的“辦不成事”窗口，是在“政務(wù)應(yīng)急”窗口基礎(chǔ)上的整合和提升，由營商部門牽頭，立足三個(gè)區(qū)級大廳，發(fā)揮營商部門“建設(shè)”“監(jiān)督”統(tǒng)合各部門職能優(yōu)勢，旨在找準(zhǔn)群眾辦不成事的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)，區(qū)分“辦不了”“很難辦”“不給辦”三種情況，對癥下藥，切實(shí)幫助企業(yè)和群眾解決“想辦卻辦不成的事”。“辦不成事”窗口的開辦，是哈爾濱經(jīng)開區(qū)和平房區(qū)營商系統(tǒng)結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的一項(xiàng)有力舉措。通過受理窗口拓寬辦事群眾訴求渠道，破除阻礙群眾辦成事的隱形壁壘，督促各窗口部門和各職能部門及時(shí)改進(jìn)工作，確保群眾反映的類似問題不再重復(fù)出現(xiàn)，為群眾提供貼心服務(wù)，最大限度增強(qiáng)群眾辦事的便捷度，有效提升企業(yè)和群眾獲得感和幸福感。

圖片由哈爾濱市平房區(qū)委宣傳部提供。