鐵力市學(xué)史力行 讓群眾辦事“最多跑一次”

人民網(wǎng)哈爾濱5月23日電 （楊雪楠）在黨史學(xué)習(xí)教育中，鐵力市聚焦辦事難、辦事慢，多頭跑、反復(fù)跑等群眾的“煩心事”，堅(jiān)持以改革的手段破題，通過(guò)提高窗口部門主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，全力推進(jìn)“辦事不求人”舉措落地生效，讓群眾辦事“最多跑一次”，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的獲得感和幸福感。

市民于海燕剛剛辦理完?duì)I業(yè)執(zhí)照：“我是第一次開公司，工作人員知道情況后非常熱情地幫我進(jìn)行企業(yè)名稱申報(bào)，準(zhǔn)備相關(guān)材料，從16時(shí)一直加班到18時(shí)。我真沒想到窗口辦事人員辦事效率這么高，一次性就讓我拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照，窗口人員還為我免費(fèi)刻了公司的全套公章�！�

為了給市民提供更加便捷、更加貼心的服務(wù)，鐵力市行政服務(wù)中心在大廳內(nèi)設(shè)立了網(wǎng)上自助辦理專區(qū)、辦事指南查詢服務(wù)區(qū)和24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，開展周六周日延時(shí)服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)代辦幫辦服務(wù)、協(xié)助市民在線上辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，縮短了辦事時(shí)間，提高了辦事效率。

“我們不動(dòng)產(chǎn)登記中心在為群眾辦事方面，為節(jié)省要件審核環(huán)節(jié)，使一窗受理工作更優(yōu)化，分別設(shè)立了不動(dòng)產(chǎn)咨詢、前置、不動(dòng)產(chǎn)登記綜合受理等12個(gè)窗口，向群眾一次性收取全部材料，相關(guān)部門在后臺(tái)分類辦理，大大縮短了辦理時(shí)限，由國(guó)家規(guī)定的30個(gè)工作日壓縮到1個(gè)工作日辦結(jié)，并統(tǒng)一核發(fā)不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書�！痹撌胁粍�(dòng)產(chǎn)登記中心副主任柳艷表示。

據(jù)介紹，鐵力市高度重視政務(wù)服務(wù)改革工作，開展黨史學(xué)習(xí)教育以來(lái)，更是將提高政務(wù)服務(wù)水平作為市級(jí)辦實(shí)事的重點(diǎn)方向，對(duì)優(yōu)化辦事流程、規(guī)范審批行為、提高辦事效率以及“一件事一次辦”和“辦事不求人”方面提出更高要求。在不動(dòng)產(chǎn)登記方面，由原來(lái)的23個(gè)服務(wù)窗口壓減為現(xiàn)在的8個(gè)，辦理流程由原來(lái)的17個(gè)壓縮至5個(gè)內(nèi)部流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，時(shí)限由8個(gè)工作日壓縮至1個(gè)工作日，實(shí)現(xiàn)了一窗受理無(wú)阻礙暢通發(fā)證。在醫(yī)保方面，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)辦理、異地備案、轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院等8個(gè)“辦事不求人”。在稅務(wù)辦理方面，13大類181個(gè)辦稅事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了“最多跑一次”，150個(gè)辦稅項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了即時(shí)辦結(jié)。目前，全市93%的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)入實(shí)體政務(wù)大廳，網(wǎng)上可辦率提升至78.9%，192個(gè)高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”；企業(yè)開辦時(shí)間由3天壓縮至2小時(shí)，政府類和社會(huì)類工程項(xiàng)目審批時(shí)限分別精簡(jiǎn)壓縮70.6%和73.3%；創(chuàng)新推出“一會(huì)三函”制度，重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)“承諾即開工”。同時(shí)持續(xù)優(yōu)化窗口服務(wù)，在行政服務(wù)大廳設(shè)立“辦不成事”反映窗口，公開受理和解決群眾、企業(yè)在大廳辦事時(shí)遇到的“疑難雜癥”，解決跑來(lái)跑去“辦不成事”的問題。設(shè)立“一件事”綜合窗口，涵蓋6項(xiàng)可一次性辦理事項(xiàng)，讓企業(yè)、群眾從申請(qǐng)、受理到送達(dá)辦理結(jié)果更方便、更快捷。自窗口開設(shè)以來(lái)，接待群眾54人次，滿意率達(dá)到100%；累計(jì)辦理“一件事一次辦”事項(xiàng)59件。（楊雪楠、孫巖峰、韓江嶼）

圖片由鐵力市委宣傳部提供。