人民網(wǎng)哈爾濱7月16日電 為加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的社會(huì)監(jiān)督，健全消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治機(jī)制，黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局在總結(jié)哈爾濱市、雞西市開展消費(fèi)投訴公示試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上，于7月13日正式印發(fā)《黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于開展消費(fèi)投訴信息公示工作的指導(dǎo)意見》（以下簡(jiǎn)稱《意見》），在全省全面推進(jìn)消費(fèi)投訴信息公示工作。

《意見》重點(diǎn)明確了工作目標(biāo)、工作原則、公示內(nèi)容、公示途徑、公示程序、工作要求等6個(gè)方面的內(nèi)容。

《意見》強(qiáng)調(diào)，消費(fèi)投訴信息公示應(yīng)堅(jiān)持“依法公示、問題導(dǎo)向、社會(huì)共治”原則，做到合法、客觀、及時(shí)、規(guī)范，不得損害消費(fèi)者個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利，不得侵犯經(jīng)營者依法受保護(hù)的商業(yè)秘密。各地市場(chǎng)監(jiān)管部門主要通過在本級(jí)政府門戶網(wǎng)站、有影響力的網(wǎng)站平臺(tái)、微信公眾號(hào)等設(shè)立消費(fèi)投訴信息公示專欄或鏈接進(jìn)行公示，也可以通過拓展的渠道公示。對(duì)投訴數(shù)量較多、發(fā)生群體投訴或曝光事件等引起社會(huì)不良影響的單位，要列為重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象，加大檢查力度和頻次，督促其嚴(yán)格落實(shí)消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任。

《意見》要求，各地市場(chǎng)監(jiān)管部門要建立消費(fèi)投訴信息公示審批制度，按照“誰發(fā)布、誰審核、誰負(fù)責(zé)”的原則，規(guī)范公示信息審核流程和修改流程，被公示經(jīng)營者對(duì)公示內(nèi)容有異議的，可以向發(fā)布公示信息的市場(chǎng)監(jiān)管部門申請(qǐng)更正。（楊雪楠、紀(jì)祥勇）

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