近日，記者從齊齊哈爾市城管局獲悉，自黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，市城管局城管指揮中心以城市管理數(shù)字化指揮平臺(tái)為載體，開(kāi)發(fā)了“鶴城治理中心”微信小程序，有效破解了“吹哨報(bào)到”工作中申報(bào)問(wèn)題門路窄、辦理事項(xiàng)環(huán)節(jié)多、反饋問(wèn)題不及時(shí)、群眾滿意度不高的難題。

為進(jìn)一步整合資源，拓寬人民群眾訴求渠道，在“吹哨報(bào)到”監(jiān)督指揮共享平臺(tái)體系創(chuàng)建的基礎(chǔ)上，群眾發(fā)現(xiàn)問(wèn)題只要打開(kāi)微信小程序，上傳訴求問(wèn)題和現(xiàn)場(chǎng)照片，就可以隨時(shí)隨地查看問(wèn)題整改進(jìn)度，還可以對(duì)解決結(jié)果進(jìn)行意見(jiàn)反饋。

小程序中將群眾訴求分為普通哨、重點(diǎn)哨、疑難哨三級(jí)哨源，針對(duì)矛盾復(fù)雜的疑難問(wèn)題，建立“哨源升級(jí)”機(jī)制，保證“哨隨事動(dòng)，事隨哨結(jié)”。精準(zhǔn)到“事”，明確“吹哨”事件對(duì)應(yīng)“報(bào)到”部門范圍層級(jí)，加強(qiáng)“吹哨”街鄉(xiāng)與“報(bào)到”部門對(duì)接，確保問(wèn)題有人管、有人抓、得到解決。并將“吹哨報(bào)到”信息系統(tǒng)與“網(wǎng)格化”管理系統(tǒng)有機(jī)融合，將網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員日常走訪及受理群眾訴求線索轉(zhuǎn)化為“哨源”線索，推動(dòng)基層線索未訴先辦，疑難問(wèn)題及時(shí)吹哨，打通了“吹哨報(bào)到”機(jī)制向社區(qū)（村）延伸的有效途徑，為屬地、部門聯(lián)動(dòng)搭建起高效便捷的溝通平臺(tái)。

目前，“吹哨報(bào)到”一網(wǎng)治理體系已基本形成，市級(jí)將16個(gè)縣（市、區(qū)）、55個(gè)市直部門納入成員單位，區(qū)級(jí)將563個(gè)縣區(qū)委辦局、173個(gè)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、1329個(gè)社區(qū)（村委會(huì)）納入體系管理，劃分成8358個(gè)網(wǎng)格，完成了11235個(gè)工作人員數(shù)據(jù)端口建設(shè)和開(kāi)通工作，形成了網(wǎng)格、社區(qū)、街道、縣區(qū)、市級(jí)五級(jí)閉環(huán)聯(lián)動(dòng)。截至目前，治理體系累計(jì)受理群眾訴求106846件，解決105034件，辦結(jié)率98.3%。（路久寬）

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