人民網(wǎng)哈爾濱8月31日電 2018年，中國(guó)建設(shè)銀行“勞動(dòng)者港灣”品牌正式對(duì)外發(fā)布。三年來，中國(guó)建行黑龍江省分行積極踐行社會(huì)責(zé)任，履行社會(huì)擔(dān)當(dāng)，切實(shí)為勞動(dòng)者打造“累了能歇腳，渴了能喝水，沒電能充電，飯涼能加熱”的溫暖港灣。

便民的港灣

王桂蓮是哈爾濱市的一名環(huán)衛(wèi)女工，每天中午休息時(shí)，她都會(huì)和同事拿著飯盒走入建設(shè)銀行哈爾濱南崗支行的“勞動(dòng)者港灣”，用微波爐將飯菜加熱，吃上一頓熱乎午飯。王桂蓮說，自己很早就聽說建行的“勞動(dòng)者港灣”非常暖心，飲水機(jī)、充電器、微波爐、放大鏡、拐杖等近20種便民用品一應(yīng)俱全，但她從不好意思進(jìn)去休息，害怕妨礙工作人員辦業(yè)務(wù)�！皼]想到建行的工作人員特別熱情，總是主動(dòng)招呼我們進(jìn)來休息，還親自幫我們倒水熱飯。以前每到中午，我總是隨便買點(diǎn)干冷食物對(duì)付一口，有了‘勞動(dòng)者港灣’，我和同事能吃上熱乎飯了�！�

在建行農(nóng)墾分行營(yíng)業(yè)部，快遞員張金慶同樣對(duì)“勞動(dòng)者港灣”贊不絕口。張金慶說，“我們干快遞的就怕手機(jī)沒電，聯(lián)系不上收件人，要發(fā)件的客戶也找不到我們。建行的‘勞動(dòng)者港灣’里有充電器，這可幫了我大忙了，手機(jī)沒電了就往這跑，節(jié)約了不少時(shí)間�！�

暖心的港灣

如何讓老年人搭上智能化金融服務(wù)的“數(shù)字快車”，享受便捷生活？建行黑龍江省分行應(yīng)用“勞動(dòng)者港灣+”在線上線下均推出了系列適老服務(wù)舉措，努力讓老年人獲得暖心、貼心、省心、有溫度的金融服務(wù)體驗(yàn)。

“你好，我有一筆存款到期了，想讓家人去取，但我把銀行卡密碼忘了，這可咋辦？”近日，建行牡丹江分行東安支行接到了儲(chǔ)戶徐女士的電話。徐女士年過古稀、臥病在床，無法親自去銀行取款。東安支行負(fù)責(zé)人劉躍在了解情況后，決定和同事為徐女士提供“上門服務(wù)”。

劉躍說，“為了確�？蛻糍~戶的安全，社�？�激活、銀行卡修改密碼等業(yè)務(wù)，按照規(guī)定需要本人來銀行辦理，但一些老人由于年齡、身體的原因不方便來銀行網(wǎng)點(diǎn)，在這種情況下，我們會(huì)提供上門服務(wù)，提前和老人約好時(shí)間地點(diǎn)，上門核實(shí)其身份和意愿�！眲④S和同事的暖心服務(wù)，讓徐阿姨和家人為之動(dòng)容。

建行大慶分行營(yíng)業(yè)部的工作人員介紹，“我們的‘勞動(dòng)者港灣’，除了提供便民物品和設(shè)施外，還結(jié)合周邊老年客群多的情況，從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，有針對(duì)性地開展金融知識(shí)普及、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、電話網(wǎng)絡(luò)詐騙防范等方面的專題活動(dòng)�！�

據(jù)了解，“勞動(dòng)者港灣”日益發(fā)展，其服務(wù)的半徑和內(nèi)容也在不斷增加。建行黑河分行依托“勞動(dòng)者港灣”，在護(hù)士節(jié)當(dāng)天與黑河市第一人民醫(yī)院共同舉辦插花活動(dòng)，為醫(yī)護(hù)工作者送去節(jié)日的祝福；建行齊齊哈爾泰來支行將“勞動(dòng)者港灣”與“裕農(nóng)通”普惠金融服務(wù)點(diǎn)有效融合，為農(nóng)戶提供直達(dá)村口的金融服務(wù)；建行牡丹江分行的“勞動(dòng)者港灣”服務(wù)隊(duì)則前往兒童智能開發(fā)中心，為自閉癥患兒慶祝生日……

深度融合的港灣

建行黑龍江省分行渠道管理部總經(jīng)理姜振東介紹，“勞動(dòng)者港灣”不僅針對(duì)環(huán)衛(wèi)工人、出租車司機(jī)、交警、城管、快遞員、志愿者等勞動(dòng)者，還為老弱病殘?jiān)小⒆呤�兒童、考生等需要特殊關(guān)愛的群體和有需求的社會(huì)公眾提供便利暖心服務(wù)。

為方便大家了解“勞動(dòng)者港灣”服務(wù)資源，該行推出了“勞動(dòng)者港灣”手機(jī)APP、掌上網(wǎng)點(diǎn)、建行到家等線上服務(wù)，公眾通過瀏覽、搜索、導(dǎo)航、咨詢等功能，可快速查找附近網(wǎng)點(diǎn)信息�！拔覀円�把‘勞動(dòng)者港灣’打造成勞動(dòng)者的歇腳地、‘加油站’‘充電樁’和‘暖心窩’�！苯�振東表示。

截至目前，中國(guó)建設(shè)銀行在黑龍江省已建成398個(gè)“勞動(dòng)者港灣”，服務(wù)戶外勞動(dòng)者500萬人次，幫助老弱病殘?jiān)杏椎忍厥馊后w318萬人次。同時(shí)，通過開展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳、“普及金融知識(shí)萬里行”“防范非法集資宣傳月”等活動(dòng)，“勞動(dòng)者港灣”觸達(dá)消費(fèi)者783萬余人次。

下一步，建行黑龍江省分行將持續(xù)深化“勞動(dòng)者港灣+”模式，深耕網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)，豐富服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)港灣與智慧政務(wù)、養(yǎng)老醫(yī)療、生活便民、抗擊疫情、特殊群體、文化服務(wù)、脫貧攻堅(jiān)的融合，打造有智慧、有溫度的惠民平臺(tái)，為百姓提供更加暖心的直達(dá)服務(wù)。（李熙爽、秦薏顏、韓揚(yáng)）

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