近期，哈爾濱市疫情防控形勢嚴峻復雜，面對常態(tài)化疫情防控及后疫情時期市場變化，農(nóng)投金谷大廈一邊嚴密防控疫情，一邊搶抓機遇，在塑造安心消費環(huán)境、升級服務(wù)理念、拓展合作營銷、產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級上下功夫，積極應(yīng)對疫情挑戰(zhàn)。

疫情嚴峻復雜，防疫不松懈

本輪疫情發(fā)生后，金谷大廈第一時間召開疫情防控工作會議，貫徹落實省委省政府、省國資委及農(nóng)投集團關(guān)于疫情防控工作部署。同時，酒店堅持嚴格執(zhí)行防控措施，升級衛(wèi)生管理機制，增加公共區(qū)域消毒頻次，尤其是電梯、公區(qū)、洗手間等場所；引進紅外線自動測溫儀，嚴守金谷大廈重要出入口人流管控，遵循掃健康碼、行程碼、測溫、戴口罩、登記進入流程。

在大堂、餐廳及會議室等存在人員高聚集風險的場所，除加大新風供應(yīng)量、加寬餐桌安全距離等措施外，在入口醒目位置，放置免洗消毒洗手液、消毒濕巾等防疫物品供顧客使用；靈活調(diào)整員工班次，要求員工不乘坐公共交通工具，極大限度降低安全風險，并通過釘釘工作群、微信工作群、公眾號等平臺宣傳疫情防控知識，全員提升疫情防控意識。

開拓經(jīng)營思路，創(chuàng)新突圍舉措

疫情對酒店經(jīng)營造成了巨大沖擊，但也促進酒店化危為機，主動作為，積極拓展營銷渠道。為了應(yīng)對線下客源不足的狀況，酒店積極開展“自救”行動。

作為中央大街唯一一家被批準開展地攤經(jīng)濟的企業(yè)，金谷大廈堅持在酒店正門開展酒店自制特色食品外賣，憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，在創(chuàng)收的同時贏得了良好口碑。

由于餐飲、會議、客房退訂量較大，金谷大廈緊跟市場變化趨勢，以全域新媒體為營銷賦能，積極推進線上營銷及數(shù)字化運營。開辟省內(nèi)酒店業(yè)首家微信直播帶貨先河，對房、餐及蔬菜盲盒等產(chǎn)品進行在線秒殺，創(chuàng)線上平臺單日銷量新高；在自有微信商城搭建一站式美食購物平臺，美團外賣、餓了么同步上線中秋禮盒、有機蔬菜盲盒、火鍋外賣等產(chǎn)品，開通全城配送服務(wù)，引導線上銷售，提升會員量及會員消費。在特殊時期承擔國有企業(yè)責任，全力以赴保障民生供應(yīng)。

同時，為打造智慧型酒店降低安全風險，金谷大廈引進自助入住機及智能送餐機器人，為賓客提供無接觸服務(wù)，并全面升級酒店數(shù)字化、信息化管理系統(tǒng)及客房網(wǎng)絡(luò)，大大提升了賓客的入住體驗滿意度。

加強培訓“充電”，提升人才隊伍素質(zhì)

為全面打造“學習型黨組織”，不斷提升支部黨建工作水平，培養(yǎng)一支高素質(zhì)專業(yè)化人才隊伍，金谷大廈采用“線上+線下”和“書本+實踐”相結(jié)合等方式，定期開展理論學習及崗位技能培訓。

彩虹與風雨共生，機遇和挑戰(zhàn)并存。金谷大廈將在做實做細疫情防控措施的基礎(chǔ)上，蓄勢待發(fā)瞄準后疫情市場，強化預判、集聚智慧、創(chuàng)新經(jīng)營，不斷提升精細化管理水平和市場快速反應(yīng)能力，在努力提升酒店經(jīng)營收入的同時，助力哈爾濱市酒店行業(yè)復蘇。

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