人民網(wǎng)哈爾濱12月31日電 （王瑩）近日，平安人壽黑龍江分公司完成首例“智能預(yù)賠”案件，僅用27分鐘客戶張女士就收到平安人壽為其賠付的7997.42元。

據(jù)悉，家住哈爾濱市的張女士因劇烈腹痛入院接受治療，其代理人在得知客戶住院消息后，立即為張女士申請理賠報(bào)案，通過“口袋e行銷”上傳資料完成“智能預(yù)賠”，僅用27分鐘張女士便收到7997.42元預(yù)賠款到賬通知信息。

自2016年平安人壽推出“閃賠”服務(wù)大幅提升理賠時(shí)效，帶動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)理賠服務(wù)升級(jí)后，為了進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)，平安人壽重磅推出“智能預(yù)賠”服務(wù)。該服務(wù)是平安人壽依托科技平臺(tái)和大數(shù)據(jù)模型，在行業(yè)創(chuàng)新推出的惠及醫(yī)療健康類客戶的服務(wù)升級(jí)項(xiàng)目，為符合條件的客戶在住院治療過程中，提前賠付部分理賠款用于疾病治療，及時(shí)幫助客戶解決醫(yī)療費(fèi)用不足的問題，提升客戶理賠服務(wù)體驗(yàn)。

未來，平安人壽將秉持“為客戶尋找理賠的理由”這一原則，持續(xù)踐行“簡單便捷、友善安心”的服務(wù)理念，積極響應(yīng)監(jiān)管部門“保險(xiǎn)姓�！钡囊�求，從客戶的角度出發(fā)，提升理賠時(shí)效與客戶體驗(yàn)，認(rèn)真履行對(duì)每位客戶的承諾。

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