人民網(wǎng)哈爾濱3月15日電 3月以來，農(nóng)發(fā)行富�？h支行積極開展以“權(quán)利責(zé)任風(fēng)險”為主題的“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動。農(nóng)發(fā)行富�？h支行門外LED屏滾動循環(huán)宣傳標(biāo)語、大廳電視墻播放消費(fèi)者金融維權(quán)短片、各種宣傳海報(bào)和折頁也擺放在顯眼處，網(wǎng)點(diǎn)柜面人員依托咨詢臺有針對性地為客戶講解金融知識�！岸嗝襟w電視播放的小視頻很有趣味，讓我們在等待業(yè)務(wù)辦理的時候不無聊，同時也能教會消費(fèi)者許多金融知識。”前來辦理業(yè)務(wù)的李女士說。

據(jù)介紹，該行以本次活動為契機(jī)開展“對內(nèi)+對外”雙宣傳模式，召開內(nèi)部部門會議對本行員工開展誠信教育，要求客戶經(jīng)理和綜合柜員按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和流程與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系，將合適的金融服務(wù)提供給適當(dāng)?shù)目蛻�。同時加強(qiáng)宣傳，在門前發(fā)放宣傳單、設(shè)立維權(quán)服務(wù)專柜，指定專人對客戶反映的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，進(jìn)行溯源分析、答疑解惑，消除客戶疑慮。

“活動中，我們重點(diǎn)圍繞金融消費(fèi)者八大權(quán)益進(jìn)行宣傳，幫助消費(fèi)者進(jìn)一步提升理性維權(quán)能力”，該行“三合一”專員介紹道，同時針對社會公眾的實(shí)際需求，普及個人征信、防范電信詐騙和銀行卡安全用卡常識等，推動誠信文化和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念融入客戶全生命周期管理。（韓婷澎、高雪） 

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