建設(shè)銀行齊齊哈爾分行“企業(yè)開(kāi)辦一網(wǎng)通辦 預(yù)約開(kāi)戶”服務(wù)獲得客戶好語(yǔ)評(píng)。建設(shè)銀行黑龍江省分行供圖

人民網(wǎng)哈爾濱3月31日電 為提高企業(yè)結(jié)算賬戶開(kāi)立效率，提升金融服務(wù)水平，中國(guó)建設(shè)銀行黑龍江省分行不斷優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶服務(wù)，切實(shí)提升市場(chǎng)主體滿意度，助力營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境。

為切實(shí)簡(jiǎn)化企業(yè)開(kāi)戶流程，中國(guó)建設(shè)銀行黑龍江省分行通過(guò)官方網(wǎng)站、個(gè)人手機(jī)銀行、企業(yè)手機(jī)銀行、“惠懂你”APP以及各地“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)等多個(gè)渠道開(kāi)通了賬戶開(kāi)戶預(yù)約服務(wù)，企業(yè)通過(guò)任一渠道均可辦理賬戶預(yù)約業(yè)務(wù)，實(shí)時(shí)根據(jù)反饋查看業(yè)務(wù)進(jìn)度，并可通過(guò)公開(kāi)電話隨時(shí)向開(kāi)戶銀行賬戶專管員咨詢業(yè)務(wù)。

“明天我要簽署重要合同，今天要辦理開(kāi)戶手續(xù)，如果按照正常手續(xù)，至少要跑兩次，兩天以后才可以使用。現(xiàn)在工商注冊(cè)、銀行開(kāi)戶一次就辦妥了，真是太方便了！” 近日，齊齊哈爾某企業(yè)對(duì)該行“企業(yè)開(kāi)辦一網(wǎng)通辦+預(yù)約開(kāi)戶”服務(wù)給予高度認(rèn)可。

為進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)辦理質(zhì)效，中國(guó)建設(shè)銀行黑龍江省分行在辦理企業(yè)開(kāi)戶業(yè)務(wù)過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)用本地工商數(shù)據(jù)信息，多系統(tǒng)間數(shù)據(jù)共享，徹底解決重復(fù)錄入問(wèn)題，同時(shí)引入流程自動(dòng)化機(jī)器人（RPA），實(shí)現(xiàn)央行系統(tǒng)自動(dòng)備案，提高了信息的準(zhǔn)確性和業(yè)務(wù)處理效率，減少了排隊(duì)等候時(shí)間，改善了開(kāi)戶服務(wù)體驗(yàn)。

同時(shí)，中國(guó)建設(shè)銀行黑龍江省分行主動(dòng)落實(shí)金融減費(fèi)讓利政策，持續(xù)做好惠企利民工作，通過(guò)免收賬戶管理費(fèi)、年費(fèi)、網(wǎng)銀工本費(fèi)等費(fèi)用，降低小微企業(yè)及個(gè)體工商戶柜臺(tái)人民幣轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)，取消部分票據(jù)業(yè)務(wù)收費(fèi)等務(wù)實(shí)舉措，降低市場(chǎng)主體賬戶運(yùn)營(yíng)成本，真正做到業(yè)務(wù)無(wú)門檻，開(kāi)戶無(wú)負(fù)擔(dān)，讓企業(yè)得到真金白銀的實(shí)惠。

中國(guó)建設(shè)銀行黑龍江省分行全面落實(shí)賬戶服務(wù)“三公開(kāi)”要求，在全轄各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公開(kāi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)時(shí)限、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公示人民銀行、分行、支行三級(jí)監(jiān)督咨詢電話，做到透明公開(kāi)。建立并執(zhí)行“負(fù)面清單”制度，落實(shí)“放管服”改革部署，保證賬戶“應(yīng)開(kāi)盡開(kāi)”。加強(qiáng)賬戶專管員隊(duì)伍建設(shè)，建立優(yōu)化企業(yè)賬戶服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，圍繞企業(yè)需求痛點(diǎn)，群策群力制定方案，持續(xù)完善客戶服務(wù)。

此外，在人民銀行哈爾濱中心支行的指導(dǎo)和幫助下，該行在聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制、強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、賬戶分類分級(jí)管理、風(fēng)險(xiǎn)防控、長(zhǎng)效機(jī)制等五個(gè)方面提出做好賬戶服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)防范的21項(xiàng)具體措施。在嚴(yán)格落實(shí)賬戶全生命周期管理的前提下，統(tǒng)籌推進(jìn)小微企業(yè)賬戶服務(wù)，有效解決企業(yè)開(kāi)戶難、開(kāi)戶慢、開(kāi)戶貴的問(wèn)題。（王瑩、田志良）

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