人民網(wǎng)哈爾濱10月4日電 （楊雪楠）近日，綏化市海倫市網(wǎng)民通過人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言反映小區(qū)更換供熱管道向業(yè)主收費的問題，對此網(wǎng)民表示不解，認為更換供熱管道應(yīng)該由供熱公司負責(zé)，不應(yīng)向業(yè)主收費。黑龍江省綏化市海倫市住建局及時回復(fù)網(wǎng)民質(zhì)疑，充分溝通后，也解開了百姓的“心結(jié)”。

網(wǎng)民通過人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言截圖

9月8日，海倫市民付先生通過人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言稱：“自家小區(qū)更換供熱管道，應(yīng)由供熱公司承擔的費用卻向業(yè)主收費?！蓖瑫r，付先生還反映微信支付平臺無法繳供熱費的問題，希望相關(guān)部門給予答復(fù)。

海倫市相關(guān)部門通過人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”回復(fù)截圖

收到網(wǎng)民留言后，綏化市信訪局及時轉(zhuǎn)交海倫市辦理，海倫市住建局供熱管理辦公室核查后，向付先生致電并做了詳細說明。由于海倫市供暖費收取標準與省內(nèi)其他地市不同，在供熱成本核算時未將管線改造費用計入，因此該市市民供暖費收取較其他地市更低，與此同時，公用設(shè)施的維修改造費用也需由業(yè)主共同負擔。關(guān)于付先生反映的微信無法繳供熱費問題，經(jīng)海倫市住建局協(xié)調(diào)，目前供熱企業(yè)微信繳費已正常開通，市民可以隨時辦理繳費業(yè)務(wù)。

網(wǎng)民評價截圖

付先生關(guān)注的問題得到及時答復(fù)，解了“心結(jié)”，付先生對此表示滿意：“我的疑問得到了及時合理的解釋，我為政府部門重視百姓訴求的態(tài)度點贊，也感謝人民網(wǎng)‘領(lǐng)導(dǎo)留言板’能給百姓一個反映民生問題的平臺?！?/p>

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