人民網哈爾濱11月10日電 （楊雪楠）空巢老人和留守兒童等重點幫扶人員“1天未開門，啟動預警；2天未開門，電話回訪；3天未開門，上門詢問”。哈爾濱市平房區(qū)通過“123”“357”預警規(guī)則等精準化服務管控提升社區(qū)智能化管理水平，保證民生服務有力度更有溫度。2022年，哈爾濱市平房區(qū)9個街道43個社區(qū)全部納入智慧社區(qū)試點范圍，是全省唯一全區(qū)域納入試點的行政區(qū)。

2022年初，智慧社區(qū)綜合服務平臺率先在平房區(qū)保國街道花卉社區(qū)開始搭建，該平臺向上與平房區(qū)信息化平臺無縫對接，向下連通基層網格實現信息及時推送、閉環(huán)流轉和應急處置，橫向對接相關成員單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道。平臺積極探索“數字代替人力”，利用數字智慧賦能，實現基層減負、服務提升，拉近小區(qū)網格員和智慧中心之間距離，打造“一鍵呼叫，訂單辦理”服務模式。

目前，平房區(qū)已建立起社區(qū)“平臺數據庫”，形成“全時空布局、全要素匯集、全方位保障、全過程覆蓋”的智慧社區(qū)網格管理體系。通過夯實智慧社區(qū)建設基礎、增強智慧社區(qū)服務能力、強化智慧社區(qū)建設保障等舉措，加力打造“宜居幸福之都”樣板區(qū)。

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