“你們的服務(wù)真好，不僅耐心引導(dǎo)，還特別照顧我們老年人，陪著我們辦事，太周到了！”近日，94歲高齡的李奶奶來(lái)到香坊區(qū)綜合政務(wù)服務(wù)大廳辦事，在了解到李奶奶想辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)后，工作人員告訴老人該業(yè)務(wù)不在本層辦理，幫助老人拎東西，引導(dǎo)其乘坐無(wú)障礙電梯來(lái)到社保經(jīng)辦中心，全程手遞手跟辦，很快完成了相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理。

為進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)誠(chéng)信建設(shè)，提高政府誠(chéng)信行政水平，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，營(yíng)造公平誠(chéng)信的社會(huì)氛圍，香坊區(qū)出臺(tái)了《香坊區(qū)2023年政務(wù)誠(chéng)信承諾工作實(shí)施方案》《香坊區(qū)誠(chéng)信大廳行為準(zhǔn)則》，號(hào)召各級(jí)各類(lèi)政務(wù)服務(wù)大廳積極開(kāi)展“誠(chéng)信進(jìn)大廳”活動(dòng)，組織入駐窗口部門(mén)進(jìn)行政務(wù)誠(chéng)信承諾，不斷提升惠企利民水平，持續(xù)助推優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

以便民服務(wù)提升企業(yè)群眾的獲得感和滿(mǎn)意度。為進(jìn)一步提升服務(wù)水平，營(yíng)造“知信、用信、守信”的服務(wù)環(huán)境，增強(qiáng)工作人員的誠(chéng)信意識(shí)，香坊區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳定期組織工作人員開(kāi)展專(zhuān)題學(xué)習(xí)，提升服務(wù)效能，樹(shù)立誠(chéng)信守禮觀念；為解決企業(yè)和群眾“工作時(shí)間沒(méi)空辦”“休息時(shí)間沒(méi)處辦”的難題，區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳推出了更暖心的延時(shí)服務(wù)，讓更多的群眾可以好辦事，快辦事，辦成事；同時(shí)，考慮到老年人及特殊群體的需求，區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳還備有輪椅、老花鏡、醫(yī)藥箱等便民物品……

以“證照聯(lián)銷(xiāo)”審批改革減少企業(yè)跑動(dòng)次數(shù)。今年以來(lái)，香坊區(qū)在企業(yè)全生命周期“辦好一件事”改革上持續(xù)發(fā)力，由區(qū)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局和區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)合牽頭，實(shí)現(xiàn)在不同業(yè)態(tài)企業(yè)線上線下可辦審批事項(xiàng)、集成辦理的基礎(chǔ)上，實(shí)施“證照聯(lián)銷(xiāo)”審批改革。香坊區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立設(shè)立全省首個(gè)“證照聯(lián)銷(xiāo)”辦理窗口，通過(guò)減環(huán)節(jié)、減材料優(yōu)化整合企業(yè)注銷(xiāo)流程，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)退出多種證照注銷(xiāo)一表申請(qǐng)、一次辦結(jié)，減少企業(yè)辦事的跑動(dòng)次數(shù)，助推政務(wù)服務(wù)便利化水平再上新臺(tái)階。

以銀行入駐推廣“信易貸”解決企業(yè)融資難。為切實(shí)強(qiáng)化信用服務(wù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，解決中小微企業(yè)解決融資貸款難的問(wèn)題，香坊區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳多措并舉開(kāi)展“信易貸”平臺(tái)宣傳推廣活動(dòng)。一是積極宣傳“信易貸”平臺(tái)。區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳通過(guò)設(shè)置展板、發(fā)放“信易貸”宣傳手冊(cè)等方式為企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)拓展融資渠道，解答群眾關(guān)于“信易貸”平臺(tái)注冊(cè)等疑問(wèn)，促進(jìn)信用真正走進(jìn)群眾心中。二是引導(dǎo)銀行入駐大廳。香坊區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳引導(dǎo)中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、哈爾濱聯(lián)合農(nóng)商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、哈爾濱農(nóng)商銀行等金融機(jī)構(gòu)入駐，通過(guò)線上銀企對(duì)接、線下服務(wù)等方式，幫助中小微企業(yè)依靠良好信用破解融資難題，徹底打破“不了解信易貸”“不知道信易貸注冊(cè)渠道和流程”的壁壘，深入推廣“信易貸”平臺(tái)落地生效。截至目前，各相關(guān)部門(mén)歸集各類(lèi)信用信息13426條，已通過(guò)全國(guó)“信易貸”平臺(tái)累計(jì)授信15.64億元。

以宣傳“碼上誠(chéng)信”助推建設(shè)社會(huì)信用體系。為加快“碼上誠(chéng)信”推廣應(yīng)用進(jìn)度，營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的良好營(yíng)商環(huán)境，香坊區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“碼上誠(chéng)信”受理窗口，積極引導(dǎo)新增市場(chǎng)主體申請(qǐng)賦碼，為自主申請(qǐng)注冊(cè)“碼上誠(chéng)信”的企業(yè)提供全程幫辦服務(wù)，手把手協(xié)助注冊(cè)。同時(shí)，“碼上誠(chéng)信”窗口前擺放著宣傳手冊(cè)和辦理流程圖，大廳LED屏幕循環(huán)播放“碼上誠(chéng)信”宣傳片及標(biāo)語(yǔ)，讓前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)進(jìn)一步了解到“碼上誠(chéng)信”的功能及其重要性。2023年1月至今，香坊區(qū)4799家市場(chǎng)主體通過(guò)“碼上誠(chéng)信”微信小程序申請(qǐng)賦碼。

以開(kāi)設(shè)信用修復(fù)專(zhuān)窗提升企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)水平。香坊區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳“急企業(yè)之所急、解企業(yè)之所憂”，開(kāi)展“手把手、貼心式”信用修復(fù)服務(wù)，在全市率先開(kāi)設(shè)了信用修復(fù)窗口，安排專(zhuān)人為企業(yè)提供線下信用修復(fù)咨詢(xún)受理、信用知識(shí)宣傳講解等服務(wù)，使企業(yè)“少跑路、提信心、謀發(fā)展”。同時(shí)，精心制作了《香坊區(qū)行政處罰信息信用修復(fù)服務(wù)指南》，詳細(xì)說(shuō)明行政處罰信息信用修復(fù)方式、渠道和流程，方便辦事企業(yè)取閱查詢(xún)，為企業(yè)信用修復(fù)提供一站式服務(wù)，并向前來(lái)咨詢(xún)辦理信用修復(fù)的企業(yè)積極宣傳推廣線上修復(fù)平臺(tái)，幫助企業(yè)完成信用修復(fù)，卸下“失信”枷鎖，提升誠(chéng)信水平。截至目前，香坊區(qū)累計(jì)服務(wù)89家企業(yè)完成行政處罰信息信用修復(fù)。

以搭建“信易+”應(yīng)用場(chǎng)景使守信者獲益。香坊區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳扎實(shí)推進(jìn)“信易批”落地應(yīng)用，將“信用”嵌入審批服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)讓信用信息“多跑路”，讓誠(chéng)信主體“少跑腿”。一是創(chuàng)建“信易批”應(yīng)用場(chǎng)景，讓守信主體“一路綠燈”。區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳行政審批部門(mén)推行以信用承諾制為基礎(chǔ)的“極簡(jiǎn)審批”模式，讓守信主體“一路綠燈”，享受全程代辦、綠色通道和優(yōu)先辦理等服務(wù)，極大方便了企業(yè)群眾。二是規(guī)范“信易批”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓業(yè)務(wù)辦理“一次辦好”。香坊區(qū)制定“信易批”服務(wù)流程，建立信息化、標(biāo)準(zhǔn)化工作程序。守信主體在簽訂告知承諾書(shū)后，當(dāng)場(chǎng)審查，當(dāng)場(chǎng)作出行政許可決定，實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。三是實(shí)施“信易批”信用核查，讓信用審批“逢辦必查”。在辦理行政審批事項(xiàng)時(shí)，區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳審批部門(mén)依托信用中國(guó)網(wǎng)站核查市場(chǎng)主體信用狀況，實(shí)現(xiàn)行政審批信用核查“逢批必查、逢辦必查”。

下一步，香坊區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳將繼續(xù)以辦事企業(yè)、群眾需求為導(dǎo)向，兌現(xiàn)政務(wù)誠(chéng)信承諾，不斷提升服務(wù)水平，奮力譜寫(xiě)香坊區(qū)營(yíng)商環(huán)境新篇章。

分享讓更多人看到