人民網(wǎng)哈爾濱1月15日電 中國(guó)建設(shè)銀行哈爾濱住房支行秉承為民初心，以為客戶提供更加貼心、便利、高效的金融服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷延伸服務(wù)半徑，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效，傳遞新金融溫度。

網(wǎng)點(diǎn)窗口“搬到家” 服務(wù)群眾“零距離”

“平時(shí)上班沒時(shí)間去網(wǎng)點(diǎn)辦業(yè)務(wù)，這下好了，建行直接把‘柜臺(tái)’搬進(jìn)了我們單位，真是方便！”拿到剛剛開好的工資卡，大家紛紛為中國(guó)建設(shè)銀行哈爾濱住房支行的上門服務(wù)豎起大拇指。為滿足肇東市某公司代發(fā)工資業(yè)務(wù)需求，在了解到企業(yè)員工由于工作原因無法前往銀行網(wǎng)點(diǎn)開辦工資卡的情況后，中國(guó)建設(shè)銀行哈爾濱住房支行立即安排兩名工作人員攜帶平板電腦、“龍易行”等移動(dòng)設(shè)備，來到該公司為員工現(xiàn)場(chǎng)辦理開卡業(yè)務(wù)。

為了能讓員工們享受到便利的電子金融服務(wù)，建行工作人員還為有需要的員工開通了手機(jī)銀行、短信通知等業(yè)務(wù)，并現(xiàn)場(chǎng)演示如何使用手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬、查詢余額及明細(xì)、充值繳費(fèi)等，向大家普及如何防范電信詐騙、非法集資等知識(shí)，進(jìn)一步提升公眾金融安全意識(shí)。

解決群眾“煩心事” 當(dāng)好百姓“暖心人”

近日，哈爾濱安發(fā)支行接到一個(gè)特殊咨詢電話，原來是年過八旬的鄔大爺不久前痛失愛子，想要辦理死亡銷戶公積金提取業(yè)務(wù)。但老人行動(dòng)不便，無法到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，希望銀行能想想其他辦法。收到求助后，支行“張富清金融服務(wù)隊(duì)”隔天便安排人員上門為老人辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)。

新年伊始，在得知黑龍江省中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院哈南分院重病職工張大娘需要辦理退休提取公積金業(yè)務(wù)后，哈爾濱雅典城分理處立即開通“綠色通道”，組織工作人員前往醫(yī)院提供上門服務(wù)，解決了張大娘的燃眉之急。

反詐識(shí)詐“有慧眼” 守好群眾“錢袋子”

“同志，我想往這個(gè)賬戶轉(zhuǎn)賬，你能不能幫個(gè)忙？”近日，市民趙阿姨急匆匆走進(jìn)哈爾濱住房支行營(yíng)業(yè)部要辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，焦急地詢問工作人員是否可以實(shí)時(shí)到賬。大堂經(jīng)理聽聞立即上前接待，出于對(duì)客戶資金安全考慮，工作人員詢問老人是否認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)賬對(duì)象，是否知曉資金用途，并提示投資有風(fēng)險(xiǎn)，謹(jǐn)防受騙。但趙阿姨情緒激動(dòng)表示要迅速轉(zhuǎn)賬，不停催促。

工作人員當(dāng)即察覺情況異常，一再詢問相關(guān)情況。趙阿姨表示自己在微信上添加的理財(cái)經(jīng)理告訴她某項(xiàng)金融產(chǎn)品收益高、風(fēng)險(xiǎn)小。根據(jù)日常對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)和案例的學(xué)習(xí)，工作人員認(rèn)為事情蹊蹺，便第一時(shí)間向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人匯報(bào)并聯(lián)系了民警。

“阿姨，您要轉(zhuǎn)賬這個(gè)公司是騙人的，一旦轉(zhuǎn)出就很難追回了?！痹诿窬徒ㄐ泄ぷ魅藛T的耐心勸導(dǎo)下，趙阿姨逐漸冷靜下來。“多虧了你們一直勸我，要不我這養(yǎng)老錢可就打了水漂了，謝謝你們！”事后，趙阿姨連連道謝。（陳靜、隋含婧、陳思雨）

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