春節(jié)期間，為了滿足群眾咨詢、辦理證件業(yè)務(wù)的需求，哈爾濱市公安局香坊分局采取預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、網(wǎng)上辦理等方式，最大限度地方便群眾。

2月9日除夕，臨近下班時(shí)，一對(duì)夫妻領(lǐng)著一位小朋友急急忙忙地走進(jìn)了出入境服務(wù)大廳。原來一家三口準(zhǔn)備春節(jié)期間去香港游玩，下午收拾行李時(shí)才發(fā)現(xiàn)港澳通行證的簽注到期了，這才來到出入境大廳辦理簽注業(yè)務(wù)。

在辦理過程中民警發(fā)現(xiàn)，孩子的出生證明沒帶，考慮到一家三口次日就要出發(fā)，為了不影響他們的行程，民警啟動(dòng)了容缺辦理和加急辦理機(jī)制，先為三人辦理簽注手續(xù)，在多名民警的接續(xù)加急辦理下，當(dāng)天便完成了簽注。

2月14日正月初五，家住外省的王女士在哈爾濱過年期間，不慎將手機(jī)和身份證一同丟失，由于王女士的工作需要隨時(shí)和客戶溝通，而補(bǔ)辦手機(jī)卡又需要身份證，這讓王女士十分著急，無奈之下王女士找到幸福派出所求助，值班民警告訴王女士，今天戶籍窗口不辦公，但是可以聯(lián)系下戶籍民警可能會(huì)有解決辦法。王女士抱著試試看的心態(tài)給戶籍民警李楠打去了電話。

此時(shí)民警李楠正在母親家過年，了解到王女士的情況后，李楠與王女士約定40分鐘后在戶籍大廳見面。由于王女士的戶口在外省，身份證制證周期較長(zhǎng)，李楠建議王女士回戶籍所在地補(bǔ)辦身份證，并先為王女士開具了臨時(shí)身份證明。

2月12日正月初三，六順街派出所戶籍民警田曉霞接到一通來自新疆的求助電話。龔先生的戶口在六順街派出所轄區(qū)，但人常年在外地工作，現(xiàn)在著急變更戶口上的婚姻狀況一欄。經(jīng)請(qǐng)示上級(jí)機(jī)關(guān)，田曉霞與龔先生視頻通話，核對(duì)了身份證、結(jié)婚證等信息，核對(duì)無誤后，為龔先生變更信息并補(bǔ)辦戶口本，隨即通過快遞郵寄給龔先生。

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