人民網(wǎng)哈爾濱4月16日電 （記者陳靜）近期，交通銀行黑龍江省分行多措并舉切實(shí)推進(jìn)優(yōu)化境外來華人員以及老年人支付受理環(huán)境，進(jìn)一步提升客戶的獲得感和滿意度。

多措并舉，提升賬戶支付服務(wù)水平

交行黑龍江省分行推動全轄各網(wǎng)點(diǎn)提供簡易開戶服務(wù)，無論是短期簽證來華客戶、免簽地區(qū)來華客戶還是無境內(nèi)手機(jī)號碼來華客戶、無境內(nèi)聯(lián)系地址來華客戶，交行均支持開立個人銀行賬戶。外籍來華人士只需提供本人有效身份證件，即可在交行開立個人銀行賬戶，交行黑龍江省分行將根據(jù)客戶身份信息核實(shí)程度適配賬戶功能，滿足境外來華人員日常使用需要的同時兼顧賬戶資金安全。

為延伸服務(wù)觸角，交行黑龍江省分行針對網(wǎng)格責(zé)任區(qū)開展全面摸排，深入周邊商鋪、出租車及重點(diǎn)景區(qū)開展“零錢包”兌換服務(wù)，為出租車司機(jī)備上“零錢包”，解決現(xiàn)金找零難的痛點(diǎn)，滿足人民幣現(xiàn)金日常收付需求，以“小零錢”服務(wù)“大民生”。

聚焦痛點(diǎn)，加強(qiáng)支付服務(wù)便利度

針對老年人、境外來華人員面臨的現(xiàn)金支付困難等問題，交行黑龍江省分行持續(xù)提升網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金服務(wù)水平，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)外幣兌換能力，近期全行網(wǎng)點(diǎn)均可辦理5大幣外幣現(xiàn)鈔兌換服務(wù)達(dá)到不低于全量網(wǎng)點(diǎn)的90%，在重點(diǎn)區(qū)域設(shè)立的“旗艦網(wǎng)點(diǎn)”可辦理7大幣種外幣現(xiàn)鈔兌換服務(wù)；為交行所有辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配置“零錢包”，提供“零錢包”快捷兌換服務(wù)。

交通銀行黑龍江省分行為暢通現(xiàn)金收付渠道，深入商戶宣傳普及整治拒收人民幣現(xiàn)金知識，發(fā)放相關(guān)政策與處罰案例宣傳折頁、組織簽署《不拒收人民幣現(xiàn)金承諾書》，并為其在收銀臺擺放、張貼“支持現(xiàn)金支付”標(biāo)識，規(guī)范現(xiàn)金收付服務(wù)；針對重點(diǎn)景區(qū)、醫(yī)院、出租車公司開展整治拒收人民幣現(xiàn)金政策專題宣傳活動，提供零錢預(yù)約服務(wù)，暢通殘損鈔兌換渠道，助力營造良好的現(xiàn)金使用環(huán)境，提升支付便利服務(wù)的社會知曉度。

彌合鴻溝，持續(xù)完善適老服務(wù)

交通銀行黑龍江省分行持續(xù)關(guān)注關(guān)愛老年人客戶群體，保障老年人金融服務(wù)需求，為年齡較大、行動不便等客戶提供便捷式移動終端上門服務(wù)，設(shè)置老年人綠色通道服務(wù)窗口、無障礙坡道，提供愛心座椅、老花鏡、放大鏡等各類助老便民服務(wù)設(shè)施，全面提升網(wǎng)點(diǎn)敬老服務(wù)。

交通銀行黑龍江省分行將始終秉承國有大行社會責(zé)任，積極踐行“支付為民”理念，加大現(xiàn)金服務(wù)支持力度、提升境外來華人員開戶便利度，老年人客戶群體服務(wù)等方面持續(xù)發(fā)力，進(jìn)一步豐富、完善和提升支付服務(wù)水平。

分享讓更多人看到