人民網(wǎng)雞西4月18日電 （尚城）“這次來辦理房屋交易，大廳多了一個(gè)‘首席審批服務(wù)官’窗口，辦理業(yè)務(wù)比之前快了一倍?！眮淼诫u西市政務(wù)服務(wù)中心大廳辦理不動產(chǎn)權(quán)證的王女士說，“政務(wù)服務(wù)大廳的‘首席審批服務(wù)官’有很高的審批權(quán)，能現(xiàn)場審批歷史遺留和疑難業(yè)務(wù)，避免了逐級上報(bào)的麻煩，辦理業(yè)務(wù)特別快。”

雞西市政務(wù)服務(wù)中心大廳。人民網(wǎng) 尚城攝

近年來，雞西市政務(wù)服務(wù)中心聚焦企業(yè)群眾切實(shí)需求，探索“幫辦代辦”服務(wù)新方式，推動“幫辦代辦”全方位融入政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，打造政務(wù)服務(wù)品牌，推動營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

以企業(yè)群眾辦事需求為導(dǎo)向，雞西市政務(wù)服務(wù)中心組織各入駐部門窗口首席代表成立“首席業(yè)務(wù)幫辦團(tuán)隊(duì)”，除解決企業(yè)群眾日常辦事過程中遇到的難點(diǎn)、疑點(diǎn)問題外，積極提供“并聯(lián)審批”服務(wù)，建立常態(tài)化交流會商機(jī)制，依托黑龍江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)推出二手房“帶押過戶”“不動產(chǎn)+公積金+公證”融合辦理、企業(yè)開辦“一網(wǎng)通辦”、企業(yè)注銷“一件事”、道路運(yùn)政“一網(wǎng)通辦”、醫(yī)保經(jīng)辦事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”、工程建設(shè)項(xiàng)目“一站審批”、水電熱氣訊聯(lián)合報(bào)裝“五事歸一”、跨域辦理等特色服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“多窗式”服務(wù)向跨部門“一窗式”服務(wù)轉(zhuǎn)變。

依托一體化咨詢服務(wù)臺，雞西市政務(wù)服務(wù)中心推出“一崗三員”服務(wù)模式，設(shè)立幫辦綜合服務(wù)崗，在配備“專屬服務(wù)員”“問題推動協(xié)調(diào)員”和“窗口首席服務(wù)員”的基礎(chǔ)上，增加配備“服務(wù)引導(dǎo)專員”，為企業(yè)群眾提供“咨詢導(dǎo)辦—幫辦代辦—問題解決”的全鏈條式管家服務(wù)。2023年以來，該中心接待企業(yè)群眾78萬余人次，提供免費(fèi)復(fù)印30萬余次，提供“幫辦代辦”服務(wù)5000余次。

下一步，雞西市政務(wù)服務(wù)中心將進(jìn)一步擴(kuò)大幫辦范圍，創(chuàng)新幫辦方式，推動“幫辦代辦”服務(wù)“擴(kuò)容增效、提檔升級”，不斷擦亮政務(wù)服務(wù)“幫辦代辦”金字招牌。

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