人民網(wǎng)哈爾濱8月16日電 （記者陳靜）年初以來，農發(fā)行哈爾濱阿城支行認真落實上級行“兩基”管理工作要求，夯實信貸基礎管理，促進信貸業(yè)務健康有效發(fā)展。為做好金融服務，支行制定征信“十加”工作法，從業(yè)務人員、客戶、社會大眾三個維度的管理出發(fā)，層層遞進，全面提升征信管理及金融服務質效。

落實第一責任人，明確崗位職責分工，將征信管理各項要求落實到位。責任+目標：加強組織領導，依規(guī)配備征信管理員，遵循專人專用原則進行實名制用戶設置。學習+考試：及時參加征信合規(guī)管理培訓及考試，做到征信管理員持證上崗。應用+管理：提高客戶經理對征信信息應用水平，確保資產質量安全性。保密+信息：嚴格執(zhí)行文件要求，將責任落實到人，確保征信查詢和征信信息用途合法合規(guī)、嚴格保密。檢查+預警：利用企業(yè)征信信息識別風險預警，為貸款調查評估、貸后管理提供參考依據(jù)，保障信貸資金安全。處罰+獎勵：充分調動工作積極性，履職盡責人員優(yōu)先提供平臺、培養(yǎng)成長，對工作不到位人員依規(guī)進行處罰。

規(guī)范征信業(yè)務操作，加強風險防控水平，將日常業(yè)務監(jiān)測與提升客戶服務水平高度融合。授權+操作：針對信貸管理工作中需要多次查詢客戶征信信息的情況，支行統(tǒng)籌安排，提前向客戶做好解釋工作，完成好信貸管理相關工作任務。異議+處置：支行明確征信異議解決人，第一時間查詢、處理異議問題，及時反饋處置進展，提升客戶服務體驗滿意度。

擴大宣傳推廣范圍，營造全民征信氛圍，切實維護征信信息主體權益。宣傳+動員：開展金融知識宣傳及普及工作，面向借款人和社會公眾開展宣傳解釋和咨詢服務，擴大農發(fā)行社會知名度，增強市民對信息主體的信用意識和維權意識。總結+反饋：及時總結并向上級行反饋征信系統(tǒng)應用成效報告及企業(yè)應用征信系統(tǒng)成效典型案例，不斷提升征信管理質效。

下一步，農發(fā)行哈爾濱阿城支行將繼續(xù)夯實“兩基”管理工作，全力提升信貸管理水平，積極開展信貸管理“樣板行”創(chuàng)建工作，著力打造現(xiàn)代化農業(yè)政策性銀行。

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