鐵力市醫(yī)療保障局以參保群眾需求為導(dǎo)向，不斷延伸醫(yī)保服務(wù)，將信息查詢、參保登記、異地備案等服務(wù)事項(xiàng)向線上推進(jìn)，通過(guò)微信公眾號(hào)讓各項(xiàng)服務(wù)實(shí)現(xiàn)“指尖辦”，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)保服務(wù)的便捷性和高效性，提升群眾的滿意度。

聚焦需求，優(yōu)化使用體驗(yàn)。在上線測(cè)試階段，根據(jù)用戶反饋和實(shí)際需求，不斷優(yōu)化“指尖辦”的項(xiàng)目和服務(wù)，對(duì)“指尖辦”的功能及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。重點(diǎn)改進(jìn)了信息查詢的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，使參保人員能夠更快速、清晰地獲取個(gè)人醫(yī)保信息，提高了線上辦理的效率。

多措并舉，加強(qiáng)宣傳推廣。通過(guò)多種渠道廣泛宣傳“指尖辦”的優(yōu)勢(shì)和使用方法，提高群眾的知曉率和使用率。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示與互動(dòng)問(wèn)答，解答群眾的疑慮，增強(qiáng)了使用意愿。

接下來(lái)，鐵力市醫(yī)療保障局將進(jìn)一步加強(qiáng)智慧醫(yī)保建設(shè)，不斷完善“指尖辦”功能，讓參保群眾足不出戶即可了解和辦理各項(xiàng)醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

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