人民網(wǎng)哈爾濱9月25日電 （劉婷）農(nóng)發(fā)行牡丹江市分行致力于提升服務(wù)質(zhì)量，不斷創(chuàng)新服務(wù)流程，為客戶提供更全面、更貼心的金融服務(wù)。

優(yōu)化便民服務(wù)窗口，根據(jù)客戶需求增設(shè)生活服務(wù)項目，減少了客戶等待時間。推進(jìn)線上線下業(yè)務(wù)融合。客戶可以實現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約、窗口辦理。同時，引導(dǎo)客戶通過手機(jī)銀行或者網(wǎng)上銀行辦理簡單業(yè)務(wù)，提高效率。對柜面人員進(jìn)行定期的專業(yè)培訓(xùn)，使柜面人員更加熟練地解答客戶的問題。設(shè)立客戶滿意度調(diào)查和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員。通過客戶的反饋和監(jiān)督員的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行整改和培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

未來，農(nóng)發(fā)行牡丹江市分行將進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，探索新的業(yè)務(wù)模式，繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的金融服務(wù)。

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