碾子山區(qū)自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，堅持把“我為群眾辦實事”作為服務(wù)群眾的落腳點，建立了“政務(wù)服務(wù)+信用”模式，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，強化信用體系建設(shè)，堅決打好優(yōu)化營商環(huán)境組合拳。

筑牢“主陣地”，讓政務(wù)服務(wù)“準”起來

為筑牢“便民山城”根基，在全區(qū)范圍內(nèi)組織23家相關(guān)部門按照指導(dǎo)目錄在黑龍江省級平臺認領(lǐng)填報事項情況，進行了統(tǒng)計、檢查、清理、規(guī)范，確定了本部門的政務(wù)服務(wù)事項清單基數(shù)。市級下發(fā)指導(dǎo)目錄38個、事項總數(shù)1368項，結(jié)合碾子山區(qū)實際已認領(lǐng)1021項，為推進同一事項無差別受理、同標準辦理等相關(guān)工作奠定了基礎(chǔ)。為使碾子山區(qū)標準化工作精準細致，制作完成優(yōu)化營商環(huán)境政務(wù)服務(wù)工作提示函，筑牢山城“政務(wù)服務(wù)主陣地”，一對一向部門發(fā)函23件，累計建議92條，確�！笆马椨腥斯�，權(quán)責皆明晰”。

錘煉“主力軍”，讓政府信用“亮”出來

為共建“信用山城”體系，打造誠實守信“先鋒軍”，在全區(qū)范圍內(nèi)組織20余家政府部門簽訂政務(wù)誠信承諾書，承諾內(nèi)容包括：依法行政方面，要求嚴格貫徹各項法律法規(guī)，嚴格依法履行工作職責，按照法定權(quán)限行使職能，自覺接受社會監(jiān)督；政務(wù)公開方面，要求及時通過政府網(wǎng)站等相關(guān)媒體發(fā)布有關(guān)政策，公布權(quán)責清單及相關(guān)政務(wù)服務(wù)事項，公開辦事流程和時限承諾，暢通群眾訴求表達渠道，積極回應(yīng)社會關(guān)注焦點；勤政高效方面，要求牢固樹立為民服務(wù)宗旨，強化服務(wù)意識，對辦事群眾做到文明禮貌、熱情周到，不斷提高行政效能、優(yōu)化辦事流程、提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量；守信踐諾方面，要求遵守和兌現(xiàn)政府承諾約定，嚴肅處理政務(wù)失信違約事件及違反政務(wù)誠信的工作人員，保護群眾和企業(yè)合法權(quán)益，提升政府公信力，維護誠信公平有序的社會經(jīng)濟環(huán)境，全面優(yōu)化營商環(huán)境。（肖淑娟）

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