記者從哈爾濱市營商環(huán)境局獲悉，《哈爾濱市“一網(wǎng)通辦”向基層延伸工作方案》日前下發(fā)。哈市將以政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”為抓手，增強基層政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”效能，打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。到2021年底，在街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）及社區(qū)層級建立線上線下融合、服務(wù)便捷高效、群眾普遍滿意的政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”體系。

壓減政務(wù)服務(wù)事項承諾時限辦事要件

根據(jù)方案，各區(qū)縣（市）政府以“減環(huán)節(jié)、減時間、減材料、減跑動”為目標(biāo)，形成統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)辦事流程。壓減政務(wù)服務(wù)事項承諾時限，能做到當(dāng)場辦結(jié)的要當(dāng)場辦結(jié)。壓減政務(wù)服務(wù)事項辦事要件，無法律法規(guī)依據(jù)的證明材料、能夠通過數(shù)據(jù)共享或網(wǎng)絡(luò)核驗的材料、能夠通過電子證照庫調(diào)取的證照一律不需提交，大幅精簡辦事過程中需要申請人提交的申請材料，實現(xiàn)一批事項“免材料辦事”。

各區(qū)縣（市）政府對同一政務(wù)服務(wù)事項其名稱、編碼、依據(jù)、時限、要件、收費、環(huán)節(jié)等實行同一實施標(biāo)準(zhǔn)，同一事項實行無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。公布全市統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)事項目錄及其辦事指南，明確咨詢、預(yù)審、申請、受理、審查等各環(huán)節(jié)的辦理標(biāo)準(zhǔn)和時限。

50%以上事項全程網(wǎng)辦“不見面”辦理

街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)承辦的依申請類政務(wù)服務(wù)事項，除法律法規(guī)另有規(guī)定或涉密事項，其余均應(yīng)在平臺辦理，開通咨詢、預(yù)約、預(yù)審、受理等服務(wù)。90%以上政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)網(wǎng)上可辦、跑一次辦理，50%以上事項可實現(xiàn)全程網(wǎng)辦“不見面”辦理。同步建立 “好差評”機制，現(xiàn)場服務(wù)“一次一評”，網(wǎng)上服務(wù)“一事一評”，7日內(nèi)完成“差評”結(jié)果核實整改。

開通“一網(wǎng)通辦”后，各區(qū)縣（市）政府要統(tǒng)一組織本地政務(wù)數(shù)據(jù)共享，匯總需求后向市級管理部門申請開通。有條件的基層實體政務(wù)服務(wù)辦事大廳應(yīng)依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺，推行“前臺綜合受理，后臺分類辦理，統(tǒng)一窗口出件”的綜合窗口服務(wù)模式，減少部門單設(shè)的專業(yè)窗口，解決窗口忙閑不均問題。

部署綜合自助服務(wù)終端就近辦異地辦自助辦

開通“一網(wǎng)通辦”后，各區(qū)縣（市）在政務(wù)服務(wù)事項辦結(jié)出具證照（證明）材料時，要依托平臺功能，出具電子證照（證明）等，直接發(fā)送給群眾。各區(qū)縣（市）要加強在本地加強“e冰城”宣傳推廣、咨詢引導(dǎo)和推廣應(yīng)用，企業(yè)、群眾可在“e冰城”App上申報政務(wù)服務(wù)事項、查詢辦事進度、接收電子證照等。

各區(qū)縣（市）擇優(yōu)選取辦理量大、有場地、有管理人員等基礎(chǔ)條件好的5個綜合實體便民服務(wù)大廳，市營商環(huán)境局將擇優(yōu)為區(qū)縣（市）配備部署綜合自助服務(wù)辦事終端，推行就近辦、異地辦、自助辦服務(wù)。此外，一網(wǎng)通辦向基層延伸工作已納入市對區(qū)縣（市）經(jīng)濟社會發(fā)展主要責(zé)任指標(biāo)考核。(記者 張立馨)

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