社會(huì)保障和醫(yī)療保險(xiǎn)是貼近百姓的民生實(shí)事，在七臺(tái)河，這些事辦起來麻不麻煩、費(fèi)不費(fèi)事？日前，記者來到在七臺(tái)河市人社局社保中心一探究竟。

一走進(jìn)大廳，就能見到一個(gè)自助服務(wù)區(qū)和兩個(gè)導(dǎo)服臺(tái)。在一名導(dǎo)服官和三名導(dǎo)服員的引導(dǎo)下，市民們在井然有序地排隊(duì)、咨詢和辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

“實(shí)施點(diǎn)對(duì)點(diǎn)咨詢引導(dǎo)服務(wù)，雖然辦理業(yè)務(wù)的市民很多，但一切井然有序，立辦立結(jié)，隨辦隨走，以往市民排長隊(duì)等待的現(xiàn)象已成為歷史。”七臺(tái)河市人力資源和社會(huì)保障局社保中心主任鄭文龍說，中心目前已全面實(shí)行“綜合柜員制”，按照“一門引導(dǎo)、一窗受理、一次辦結(jié)”的要求，將養(yǎng)老、失業(yè)、工商養(yǎng)老、城居保4個(gè)險(xiǎn)種178項(xiàng)業(yè)務(wù)納入綜合柜員制辦理，通過分險(xiǎn)種業(yè)務(wù)培訓(xùn)、單險(xiǎn)種小綜合、跨險(xiǎn)種大綜合等步驟，已初步實(shí)現(xiàn)“一窗受理、一窗通辦”的綜合柜員模式。

據(jù)了解，七臺(tái)河市社保中心目前有綜合業(yè)務(wù)窗口9個(gè)，業(yè)務(wù)審核窗口1個(gè)。日人均業(yè)務(wù)辦理量從原來的21件增加到43件，真正實(shí)現(xiàn)了“一事跑多窗”到“一窗辦多事”的轉(zhuǎn)變。

“我辦理的是新員工入職三險(xiǎn)統(tǒng)繳業(yè)務(wù)，就是咱們所說的城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)這三項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的征繳。太方便了，前前后后也就十分鐘！”寶泰隆新材料股份有限公司人力資源部科員周冉正在企業(yè)窗口辦理業(yè)務(wù)，她不停地稱贊社保中心“一窗辦多事”的轉(zhuǎn)變�！吧绫Ｖ行淖詮淖鋈�險(xiǎn)統(tǒng)繳業(yè)務(wù)以后，我們很省心、省時(shí)、省力。以前養(yǎng)老、失業(yè)、工傷這三項(xiàng)保險(xiǎn)的辦理我們分別需要跑多個(gè)窗口，現(xiàn)在我只需要跑一個(gè)窗口就可以辦理這三項(xiàng)保險(xiǎn)。”周冉說。

七臺(tái)河市人力資源和社會(huì)保障局在服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生、服務(wù)群眾等方面全方位提速，讓群眾的幸福感更有溫度，獲得感更可持續(xù)，安全感更有保障。

“我們現(xiàn)在正積極推動(dòng)‘互聯(lián)網(wǎng)+人社服務(wù)’，全力打造‘智慧人社’品牌。”鄭文龍說，要讓群眾“辦事不出門、掌上隨時(shí)辦”。通過關(guān)聯(lián)事項(xiàng)“打包辦”、高頻事項(xiàng)“提速辦”、服務(wù)事項(xiàng)“簡便辦”，力爭讓辦事材料越來越簡，辦理時(shí)限越來越短，服務(wù)體驗(yàn)越來越好，為企業(yè)群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的人社服務(wù)。（張輝 記者 潘宏宇）

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