人民網(wǎng)哈爾濱8月17日電 （李熙爽）浦發(fā)銀行哈爾濱開發(fā)支行始終秉承客戶至上的原則，不斷提升服務(wù)水平，把“熱心、誠心、細(xì)心、貼心”融為一體，全力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

更貼心 增設(shè)外語服務(wù)與手語服務(wù)

人性化服務(wù)是浦發(fā)銀行哈爾濱開發(fā)支行服務(wù)提升的重點(diǎn)，為更好地照顧每一位客戶的需求，該行增設(shè)外語服務(wù)及手語服務(wù)，延伸服務(wù)觸角，同時通過每日晨會進(jìn)行崗前服務(wù)培訓(xùn)，帶領(lǐng)員工練習(xí)文明用語及禮貌手勢，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

此外，浦發(fā)銀行哈爾濱開發(fā)支行還建立了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)長效化機(jī)制，由零售、運(yùn)營、公司崗位員工組成三角堡壘，扎實(shí)做好服務(wù)工作。自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，該行員工將“我為群眾辦實(shí)事”融入到工作的方方面面，用實(shí)際行動踐行金融企業(yè)為人民服務(wù)的初心使命。

據(jù)了解，浦發(fā)銀行哈爾濱開發(fā)支行一直秉承著“新思維，心服務(wù)”的服務(wù)理念，始終把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為工作重點(diǎn)，2020年該行成功入圍“千佳”網(wǎng)點(diǎn)評選。

更便捷 公私聯(lián)動開通“綠色通道”

日前，為了給一家有800名員工的公司辦理代發(fā)工資業(yè)務(wù)，浦發(fā)銀行哈爾濱開發(fā)支行公私聯(lián)動，僅用一周時間就實(shí)現(xiàn)了從開戶、批量開卡、分卡、激活、協(xié)助制作代發(fā)模板到代發(fā)落地的大工程。

為了避免支行客戶擁堵，浦發(fā)銀行哈爾濱開發(fā)支行還主動開通綠色通道，為廣大客戶提供高效又便捷的服務(wù)。

更安全 助力群眾提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識

為進(jìn)一步增強(qiáng)社會公眾金融知識水平和金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識，近日，浦發(fā)銀行哈爾濱開發(fā)支行在網(wǎng)點(diǎn)門口開展了以“倡導(dǎo)理性消費(fèi)，珍視個人信用”為主題的宣傳活動。

活動現(xiàn)場，浦發(fā)銀行員工向過往群眾講解電信詐騙的常用手段、非法集資的特征、虛擬貨幣詐騙套路、養(yǎng)老騙局等內(nèi)容，助力大家提升風(fēng)險(xiǎn)識別和防范能力、強(qiáng)化理性投資消費(fèi)理念，得到群眾廣泛好評。

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