為進(jìn)一步提升哈爾濱市公交服務(wù)質(zhì)量，日前，哈爾濱市正式啟動(dòng)公交一車一碼服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)。當(dāng)市民乘坐公交公司所屬車輛的過程中對(duì)乘車環(huán)境與乘車感受上有何意見，均可通過掃描該車二維碼進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過建立服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)，進(jìn)一步促進(jìn)公交服務(wù)工作。

乘客可以通過使用手機(jī)微信掃描服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)二維碼，進(jìn)入服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)，按照系統(tǒng)對(duì)駕駛員行車習(xí)慣、車內(nèi)衛(wèi)生等服務(wù)措施進(jìn)行逐項(xiàng)評(píng)價(jià)或反饋具體問題，公交公司客服人員可根據(jù)乘客提交情況及時(shí)處理和解答。乘客提交滿意度在線評(píng)價(jià)結(jié)果后，可同時(shí)關(guān)注哈爾濱公交行微信公眾號(hào)，向哈爾濱公交行微信公眾號(hào)發(fā)送語音及文字視頻等消息，公交公司客服人員將進(jìn)行在線處理和解答。（來源：黑龍江日?qǐng)?bào) 記者邢漢夫）