為切實抓好國慶節(jié)期間安全保暢，常態(tài)化開展疫情防控工作，高速運營公司全面貫徹落實交投集團的工作部署要求，牢固樹立底線思維，下好先手棋、打好主動仗，采取有效措施確保疫情防控和安全保暢兩手抓，為“十·一”國慶假期群眾安全出行保駕護航。

加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào) 強化聯(lián)動機制

國慶節(jié)前，高速運營公司召開國慶期間有關(guān)工作部署會，并與省公安廳高管局召開“迎國慶”安全保暢路警聯(lián)動工作會議，對國慶節(jié)期間“防疫保通”工作進行專題部署安排，堅決落實疫情防控各項要求，完善節(jié)日期間保通應(yīng)急預案，嚴格執(zhí)行領(lǐng)導帶班和24小時值班值守制度。同時要求內(nèi)部加強收費、養(yǎng)護、客服中心有效銜接，外部與交警、路政部門、防疫部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，確保第一時間形成合力，保證援助抗疫車輛、物資運輸車輛安全快速通過。國慶假期，公司領(lǐng)導班子分別慰問防疫卡點和奮戰(zhàn)在抗疫一線的干部職工，為他們送去組織的關(guān)心和節(jié)日的問候。

加強路警聯(lián)動。

全力保通保暢 出行便捷高效

按照國慶節(jié)小型客車免費通行要求，各分公司準確把握黃金周群眾出行規(guī)律和特點，加強分析研判，做好監(jiān)測預警；提前設(shè)立提示牌、宣傳標語，設(shè)置小型車免費專用車道；完善后勤保障服務(wù)措施，提前檢修維護收費設(shè)施，干部職工堅守崗位，所有車道全部投入使用，提高通行效率，緩解車流壓力；結(jié)合疫情防控要求，線上指導各收費站對機電設(shè)備進行檢查維護；協(xié)助防疫卡點開展車輛和人員檢測，有效引導車輛和疏導交通，保障通行秩序；加大人員配備和值守力度，妥善處理突發(fā)事件，全力做好保通保暢工作。國慶假期首日，高速運營公司作為黑龍江高速分會場參與交通運輸部“縱橫海陸空 安全伴你行”十一黃金周交通大聯(lián)播活動，詳細介紹聯(lián)合指揮調(diào)度中心運行、省內(nèi)車流、假期天氣、應(yīng)急保障及品質(zhì)提升等情況，同時通過與收費站現(xiàn)場連線，全方位展現(xiàn)高速運營公司保障道路安全暢通、服務(wù)群眾平安出行的積極作為。

到防疫卡點慰問。

文明服務(wù)不打折 提升駕乘體驗

公司廣大干部職工廣泛宣傳疫情防控知識和交通安全知識，提示高速公路行車注意事項、告知免費通行時段、出行路況、封堵信息及繞行情況，介紹站區(qū)周邊餐飲和旅游景點特色，倡導文明出行、安全駕駛，積極拓展服務(wù)內(nèi)涵和外延；堅持使用特色文明用語服務(wù)、微笑服務(wù)、手勢服務(wù)、承諾服務(wù)等，做到守信、踐諾、文明高效，豐富服務(wù)載體和服務(wù)方式；免費提供熱水、簡易修車工具、加水桶、防疫口罩、消毒劑、常用應(yīng)急藥品、路況咨詢服務(wù)等，為司乘提供安全、整潔、文明、有序、快捷的便民化服務(wù)和人性化服務(wù)。

夜間疏導車輛。

加強疫情管控 細化落實到位

公司毫不松懈加強收費站疫情防控常態(tài)化工作，嚴格落實防控十八條和聯(lián)防聯(lián)控機制，確保門崗管控執(zhí)行到位、防疫物資儲備到位、CPC卡和現(xiàn)金消毒到位、公共區(qū)域消殺到位、外來人員登記到位、職工核酸檢測與疫苗接種到位、食材管理食堂管控到位，加強疫情防控內(nèi)部管理，堅決堵住漏洞，為過往司乘提供安全保障。此外，國慶節(jié)期間各收費站積極支援疫情防控卡點進行車輛信息和人員信息的查驗工作，確保防疫措施落到實處。

擰緊“安全閥”服務(wù)常在崗

面對國慶假期，運通高速公司所轄各服務(wù)區(qū)全體干部職工全員在崗，全力踐行交投“鐵軍精神”，以踏石留印、抓鐵有痕的標準和要求，科學應(yīng)對客流、車流高峰，狠抓安全保通、疫情防控，圓滿完成此次國慶服務(wù)保暢工作。

未雨綢繆早部署

為應(yīng)對國慶期間的車流、客流高峰，運通高速公司召開節(jié)前動員大會，全員提高思想認識，扎實做好國慶假日期間的安全保暢工作。服務(wù)區(qū)從人員、物資、預案、疫情防控等多個方面入手提前謀劃，加大人員節(jié)日在崗數(shù)量；督促并落實區(qū)內(nèi)餐飲、超市等貨品儲備量；針對可能發(fā)生的交通堵塞、交通事故等突發(fā)事件，制定完善疏導方案和處置預案，確保國慶期間各服務(wù)區(qū)暢通暢行。

聯(lián)勤聯(lián)動會議。

隱患排查保安全

為確保節(jié)假日期間各類設(shè)施設(shè)備的正常運行，節(jié)前，運通高速公司號召各分公司對服務(wù)區(qū)重點區(qū)域開展地毯式排查，確保檢查不流形式，安全不留盲區(qū)。同時加強場區(qū)車輛引導，維護正常通行秩序，避免交通擁堵；嚴格落實24 小時值班值守，確保突發(fā)事件處置到位；加強聯(lián)勤聯(lián)動，及時應(yīng)對人員救助、道路擁堵等突發(fā)狀況，保障節(jié)日期間運營秩序順暢，實現(xiàn)“零”安全責任事故。

狠抓防控不放松

各服務(wù)區(qū)提前做好防疫物資儲備，堅持每天早中晚三個時間段對員工體溫進行檢測，并做好登記，確保在崗員工自身得到有效防護；在服務(wù)區(qū)超市、衛(wèi)生間出入口設(shè)立測溫點、一米線及廢棄口罩專用垃圾箱，堅持做好司乘體溫檢測及健康二維碼掃碼工作；每天對公共場所進行不少于3次的全面消毒，并通過廣播提示司乘人員掃碼入?yún)^(qū)、配合測溫、戴好口罩，做好個人防護。

為司乘提供暖心服務(wù)。

特色服務(wù)樹形象

為讓司乘享受更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，運通高速公司各服務(wù)區(qū)提供了緊急藥品、行車指南、路況咨詢等免費服務(wù)，指定專人負責輪流值守，對前來咨詢的廣大司乘朋友提供熱情服務(wù)和耐心解答。廣場出入口設(shè)立車輛分流指引標識，引導加油及休息車輛有序行駛，避免發(fā)生擁堵現(xiàn)象，確保服務(wù)區(qū)廣場停車秩序良好。同時運通高速各分公司在國慶期間開啟了“我為司機送口罩”“我為乘客送面條”等活動，營造了團結(jié)、喜慶、祥和的節(jié)日氛圍，得到了司乘人員的好評。國慶期間，服務(wù)區(qū)堅持“以人為本”，積極展現(xiàn)運通高速良好的“窗口”服務(wù)形象，累計發(fā)生好人好事10余件。

平山服務(wù)區(qū)加油站改造后新貌。

與此同時，集團權(quán)屬中油交投能源公司以良好的服務(wù)同步為過往司乘保駕護航。中油交投能源公司目前接收的轄區(qū)19座加油站分布在省內(nèi)主要高速公路上。隨著8座加油站雙標識改造完成，中油交投的品牌形象在龍江高速落地生根，龍江大地上的能源新品牌初露鋒芒。

工作人員引導顧客掃碼、測溫。

國慶期間，中油交投能源公司確保疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營工作“兩手抓”“兩不誤”。實行升級管控，擰緊“安全閥”，嚴把疫情安全網(wǎng)，嚴抓“四條紅線”不放松。全體干部職工，堅守崗位，熱情服務(wù)，為全省暢通出行和安全運輸提供堅實保障。

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