人民網(wǎng)哈爾濱12月24日電 自2021年7月《黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于開(kāi)展消費(fèi)投訴信息公示工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》印發(fā)以來(lái)，黑龍江省各市（地）市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)積極落實(shí)消費(fèi)投訴信息公示工作要求，完善制度機(jī)制，活化宣傳載體，推動(dòng)消費(fèi)糾紛源頭治理，倒逼經(jīng)營(yíng)者進(jìn)一步提升誠(chéng)信自律水平，投訴信息公示工作初見(jiàn)成效。

截至目前，全省13個(gè)市（地）市場(chǎng)監(jiān)管局已全部制定實(shí)施方案，明確公示途徑，并通過(guò)當(dāng)?shù)卣�府網(wǎng)站“12315投訴信息公示專(zhuān)欄”、微信公眾號(hào)等載體及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息，累計(jì)公示消費(fèi)投訴信息6823條，涉及重點(diǎn)行業(yè)經(jīng)營(yíng)者1600家（次）。

哈爾濱市與雞西市市場(chǎng)監(jiān)管局在認(rèn)真總結(jié)前期試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，從消費(fèi)者投訴集中、反映強(qiáng)烈的行業(yè)和重點(diǎn)企業(yè)入手，以季度為時(shí)間節(jié)點(diǎn)，按照行業(yè)類(lèi)別分類(lèi)進(jìn)行公示，取得了較好的社會(huì)效果。

齊齊哈爾市市場(chǎng)監(jiān)管局在全省率先制定《齊齊哈爾市市場(chǎng)監(jiān)督管理局消費(fèi)投訴信息公示實(shí)施辦法》，下發(fā)實(shí)施方案，并指導(dǎo)轄區(qū)縣（市、區(qū)）局積極推動(dòng)落實(shí)。

佳木斯市市場(chǎng)監(jiān)管局積極與多家大型商業(yè)綜合體取得聯(lián)系，利用其室內(nèi)外LED大屏幕、廣告機(jī)、樓宇電視等發(fā)布公示信息�，F(xiàn)有可發(fā)布公示信息的多媒體終端數(shù)量達(dá)到300余處，有效拓寬了公示渠道，提高了社會(huì)影響力。

綏化市市場(chǎng)監(jiān)管局注重將季度公示、年度公示、不定期公示相結(jié)合，每次公示都嚴(yán)明程序，市局和縣（市、區(qū)）局對(duì)公示名單層層審核把關(guān)，確保公示信息精準(zhǔn)。

下一步，全省各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將持續(xù)從深度和廣度兩個(gè)方面加大投訴信息公示工作的力度，聚焦消費(fèi)投訴高發(fā)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)集中的行業(yè)和領(lǐng)域，逐步擴(kuò)大投訴信息公示范圍和覆蓋面，著力提升公示的社會(huì)知曉度和影響力，督促經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信守法，努力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作邁上新臺(tái)階。（楊雪楠、紀(jì)祥勇）

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