針對(duì)黑龍江省疫情出現(xiàn)反復(fù)，疫情防控壓力加大，一些居民按揭貸款出現(xiàn)還款困難的實(shí)際情況，黑龍江銀保監(jiān)局印發(fā)《關(guān)于做好受疫情影響客戶按揭貸款紓困工作的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》），要求轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)一步強(qiáng)化落實(shí)金融對(duì)疫情防控工作的支持，全力做好受疫情影響居民的按揭貸款紓困工作。

《通知》明確政策覆蓋五類人員，即因感染新冠肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需隔離觀察人員；因封城封路等客觀原因出現(xiàn)臨時(shí)還款困難的客戶；參加疫情防控工作人員；受疫情影響較大行業(yè)的從業(yè)人員、小微企業(yè)主、個(gè)體工商戶、農(nóng)戶等；其他因疫情原因無法及時(shí)償還按揭貸款的特殊困難群體。要求銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)精準(zhǔn)識(shí)別五類群體，有針對(duì)性地做好金融支持。

為推動(dòng)紓困政策切實(shí)落實(shí)到位，黑龍江銀保監(jiān)局要求各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)一步豐富辦理渠道，優(yōu)化辦理流程，通過靈活調(diào)整按揭貸款還款安排、合理延后還款期限、保障公眾征信相關(guān)權(quán)益等各種紓困方式，切實(shí)緩解客戶還款壓力。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)還應(yīng)通過網(wǎng)站、APP、網(wǎng)點(diǎn)等多種形式做好政策宣傳，指導(dǎo)地市分支機(jī)構(gòu)根據(jù)當(dāng)?shù)匾咔榍闆r為符合條件的客戶提供紓困服務(wù)。同時(shí)，要加強(qiáng)溝通，就變更后的還款情況向客戶做好說明，詳細(xì)展示還款計(jì)劃安排，切實(shí)保障好客戶知情權(quán)。對(duì)于相關(guān)咨詢和投訴信息及時(shí)做好反饋處理。

據(jù)悉，黑龍江銀保監(jiān)局將全力推動(dòng)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)落實(shí)《通知》要求，結(jié)合各地市疫情情況，一市（地）一策明確金融紓困方式，確保金融支持政策落實(shí)到位，切實(shí)緩解受疫情影響客戶還款壓力。（張博顯 記者 趙修彬）

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