中國建設(shè)銀行牡丹江海浪支行工作人員為老年客戶測量血壓。 中國建設(shè)銀行牡丹江海浪支行供圖

人民網(wǎng)哈爾濱5月11日電 （王瑩）中國建設(shè)銀行牡丹江海浪支行把客戶作為立行之本、發(fā)展之基，牢牢堅持以客戶為中心的理念，持續(xù)提升客戶服務(wù)水平，打造了系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到了廣大市民和中小企業(yè)主的廣泛贊譽(yù)。

搶抓工期的關(guān)鍵時期，為節(jié)省農(nóng)民工往返銀行辦理工資卡的時間，不影響工程進(jìn)度，近日，中國建設(shè)銀行牡丹江海浪支行的工作人員攜帶移動設(shè)備專程前往工地為23名出行不便的農(nóng)民工開辦了工資卡，并現(xiàn)場為他們演示了手機(jī)銀行的操作方法。對于身體不便的客戶，該行安排專人上門服務(wù)，讓客戶足不出戶辦理銀行業(yè)務(wù)。

同時，該行積極落實(shí)國家減費(fèi)讓利政策，支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，面向小微企業(yè)及個體工商戶推出了多項服務(wù)費(fèi)用減免及優(yōu)惠政策。對于受疫情影響，未能及時收到相關(guān)消息，或由于疫情管控原因不能及時辦理退費(fèi)事宜的企業(yè)，該行積極協(xié)調(diào)相關(guān)主管部門幫助企業(yè)順利完成退費(fèi)操作，更好地維護(hù)了金融消費(fèi)者的權(quán)益。

此外，該行不斷加大支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策宣傳力度，保障支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)讓利政策落實(shí)到位。通過線上轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)公告和減費(fèi)讓利政策內(nèi)容，安排大堂經(jīng)理對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行政策宣講。不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，不斷提升客戶滿意度，以實(shí)際行動讓更多客戶享受到“便民”金融服務(wù)。

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