齊齊哈爾市龍沙區(qū)始終堅(jiān)持高度重視、高位謀劃新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)，健全有“力度”的機(jī)制、建設(shè)有“廣度”的陣地、建設(shè)有“熱度”的隊(duì)伍、保障有“溫度”的服務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)“一站一品”“新時(shí)代文明實(shí)踐日”“15分鐘文明實(shí)踐圈”等各項(xiàng)特色工作，讓文明觸角橫向到邊、縱向到底。

機(jī)制健全到位，繪好“制度圖鑒”

龍沙區(qū)堅(jiān)持黨委主導(dǎo)，建立健全區(qū)、街道、社區(qū)（村）三級(jí)書(shū)記主抓的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，制定印發(fā)《龍沙區(qū)關(guān)于深化拓展新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》，堅(jiān)持將新時(shí)代文明實(shí)踐建設(shè)工作納入黨組織年度工作述職、納入年度目標(biāo)考核，保障新時(shí)代文明實(shí)踐工作深入推進(jìn)。優(yōu)化頂層設(shè)計(jì)，獨(dú)創(chuàng)龍沙區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐“12345678”建設(shè)模式，建立志愿服務(wù)專(zhuān)業(yè)化、項(xiàng)目化、常態(tài)化發(fā)展，文明實(shí)踐活動(dòng)精準(zhǔn)化、便利化、品牌化的“六化融合”工作機(jī)制，保證了新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)的有序運(yùn)行。聚焦需求導(dǎo)向，拓展完善“七單”服務(wù)模式，用好志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，做好線上發(fā)布、線下服務(wù)，形成閉環(huán)管理，為群眾量身定制服務(wù)項(xiàng)目，不斷提升服務(wù)項(xiàng)目和效益。

陣地建設(shè)到位，繪好“組織圖鑒”

龍沙區(qū)按照“實(shí)踐中心—實(shí)踐所—實(shí)踐站—實(shí)踐點(diǎn)”四級(jí)體系架構(gòu)，優(yōu)化以黨群服務(wù)中心為基本陣地的城鄉(xiāng)社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施布局，依托基層具有教育群眾、服務(wù)群眾職能作用的各類(lèi)陣地，建成龍沙區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐中心、7個(gè)實(shí)踐所、44個(gè)實(shí)踐站、11個(gè)實(shí)踐點(diǎn)，充分發(fā)揮新時(shí)代文明實(shí)踐中心統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，各所站覆蓋率達(dá)100%。激活閑置資源，梳理摸清閑置陣地底數(shù)及其服務(wù)內(nèi)容、方式，根據(jù)工作需要改造升級(jí)，搭建覆蓋廣泛的服務(wù)站點(diǎn)，突出便利快捷，以城鄉(xiāng)社區(qū)、公共文化設(shè)施、窗口單位為重點(diǎn)，發(fā)揮各級(jí)理論宣講志愿服務(wù)隊(duì)作用，扎實(shí)開(kāi)展主題宣講，持續(xù)推動(dòng)黨的創(chuàng)新理論入腦入心，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)質(zhì)量。不斷深化拓展“我們的節(jié)日”主題活動(dòng)，舉辦“感動(dòng)龍沙”表彰大會(huì)，營(yíng)造“人人爭(zhēng)當(dāng)好人、人人學(xué)習(xí)好人、人人尊重好人”的氛圍。

隊(duì)伍建設(shè)到位，繪好“志愿圖鑒”

龍沙區(qū)不斷鞏固拓展實(shí)踐中心志愿服務(wù)總隊(duì)“8+N”志愿服務(wù)隊(duì)伍模式，以黨員干部為核心，以基層群體為主體，組建活躍在群眾身邊的文明實(shí)踐志愿服務(wù)隊(duì)伍。不斷織牢文明實(shí)踐志愿服務(wù)網(wǎng)格，通過(guò)架設(shè)組織體系、宣傳引導(dǎo)發(fā)動(dòng)、內(nèi)外協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，全區(qū)共組建各類(lèi)志愿服務(wù)隊(duì)137支，注冊(cè)志愿者近5萬(wàn)人，目前仍在動(dòng)態(tài)增長(zhǎng)中。龍沙區(qū)委宣傳部創(chuàng)建的“一老、一小、一困”幫扶“圓夢(mèng)微心愿”志愿服務(wù)項(xiàng)目利用全區(qū)各新時(shí)代文明實(shí)踐陣地“心愿墻”及線上心愿小程序征集微心愿，3年來(lái)累計(jì)幫助2萬(wàn)余人“圓夢(mèng)”，受到群眾廣泛好評(píng)，榮獲黑龍江省首屆新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽創(chuàng)意獎(jiǎng)；“理論政策宣講志愿服務(wù)隊(duì)”送講上門(mén)，為群眾答疑解惑，讓黨的最新理論“飛入尋常百姓家’，通過(guò)“板凳課堂”“庭院講堂”“農(nóng)民夜?！钡泉?dú)具特色、易于接受的方式，實(shí)現(xiàn)“處處有課堂、時(shí)時(shí)受教育、人人受熏陶”；“南航紅色義工志愿服務(wù)隊(duì)”在區(qū)域核酸檢測(cè)中300多名志愿者主動(dòng)投身一線，以“志愿紅”筑牢疫情防控堅(jiān)強(qiáng)屏障。

保障服務(wù)到位，繪好“服務(wù)圖鑒”

依托民情茶館、民情議事亭、民情懇談會(huì)、民情直通車(chē)等文明實(shí)踐創(chuàng)新載體，繪制“民生指數(shù)圖”，巧用“民情方程式”，答好“基層治理拓展題”，交出一份讓群眾滿意的民生答卷。供求結(jié)合做“加法”，從群眾“需求側(cè)”和志愿服務(wù)“供給側(cè)”著手，探索“黨員+志愿者”“社工+志愿者”“文明實(shí)踐+志愿者”等結(jié)合并進(jìn)方式，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)供給，不斷滿足群眾對(duì)美好生活的需求。解決問(wèn)題做“減法”。形成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、快速流轉(zhuǎn)、分級(jí)認(rèn)領(lǐng)、立即解決、事后回訪閉環(huán)處置機(jī)制，建立“民生三本賬”針對(duì)性化解問(wèn)題，做到完成一件、減少一件，讓群眾訴求“件件有著落、事事有回音”。融合項(xiàng)目做“乘法”。將志愿服務(wù)項(xiàng)目與文明創(chuàng)建、社區(qū)服務(wù)、社會(huì)治理等工作有機(jī)融合，結(jié)合百姓實(shí)際需要，打造居民議事平臺(tái)、政策宣講平臺(tái)、道德涵育平臺(tái)等多元服務(wù)平臺(tái)。優(yōu)化流程做“除法”。由領(lǐng)導(dǎo)班子、兩委成員、人大代表、黨員志愿者等組成“民意小分隊(duì)”，依托各部門(mén)、單位與實(shí)踐所、站掛點(diǎn)聯(lián)系制度，申請(qǐng)部門(mén)職能下沉，推動(dòng)服務(wù)向基層延伸，打造百姓家門(mén)口的“一站式便民服務(wù)大廳”，按照“簡(jiǎn)單事務(wù)立即辦、重大事務(wù)跟蹤辦、疑難事務(wù)統(tǒng)籌辦”的原則，讓群眾“最多跑一次”。（劉麗）

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