張安順在哈爾濱市加強和改進12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作會議上強調(diào)

把政務(wù)服務(wù)便民熱線辦成連心線暖心線

不斷提升人民群眾的獲得感幸福感

22日下午，哈爾濱市加強和改進12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作會議召開。黑龍江省委常委、哈爾濱市委書記張安順出席會議并講話。張安順強調(diào)，要深入貫徹落實習近平總書記重要要求，始終堅持“群眾事無小事”原則，著力提升政務(wù)服務(wù)便民熱線工作質(zhì)量和效能，把政務(wù)服務(wù)便民熱線辦成群眾的連心線暖心線，全面提高哈爾濱市政務(wù)服務(wù)能力和社會治理工作水平，不斷提升人民群眾的獲得感幸福感，為加快建設(shè)“六個龍江”、打造“七大都市”凝聚人心匯聚力量。

張安順強調(diào)，要把做好熱線工作作為貫徹以人民為中心發(fā)展思想的生動實踐、作為推動振興發(fā)展的有力手段、作為能力作風建設(shè)的重要檢驗，在受理群眾訴求、解決群眾實際問題中踐行初心使命、厚植民心根基。

張安順指出，各級各有關(guān)部門要切實把政務(wù)服務(wù)便民熱線辦成群眾的連心線暖心線。要做到服務(wù)群眾“有溫度”，帶著感情接聽好每一次熱線、辦好每一件工單、做好每一次服務(wù)；辦理事項“有速度”，嚴格執(zhí)行辦結(jié)時限，實行動態(tài)“清根銷號”；監(jiān)管工作“有力度”，對群眾意見集中、長期不解決的投訴事項掛牌督辦、跟蹤問效；群眾評價“有滿意度”，堅持“開門”辦熱線，自覺接受群眾監(jiān)督。

張安順強調(diào)，要聚焦城市治理，切實用好政務(wù)服務(wù)便民熱線這一牽引器助推器，提升黨委、政府決策水平。要加強組織保障，真正把12345政務(wù)服務(wù)便民熱線打造成對接群眾需求、反映群眾心聲、值得群眾信賴，便捷、高效、規(guī)范、智慧的服務(wù)總臺。（記者 李飛 馬智博）

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