訴訟流程是否便捷？立案手續(xù)是否繁瑣？辦理進(jìn)度是否高效？近日，哈爾濱中院院領(lǐng)導(dǎo)及中層領(lǐng)導(dǎo)干部帶著問題，全面開展“深化拓展‘走流程’”活動，深入落實“五細(xì)”要求，有針對性地解決司法服務(wù)問題，推動機(jī)關(guān)工作質(zhì)效提升。

　　 以“零距離”創(chuàng)造性謀劃“新視角”

　　 堅持貫徹以人民為中心的思想，推動領(lǐng)導(dǎo)干部由辦事流程的設(shè)計者、指揮者變?yōu)槭褂谜?、體驗者，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、改進(jìn)工作流程、提高工作效率。通過領(lǐng)導(dǎo)干部“沉浸式”體驗、“零距離”檢驗、“新視角”查驗，重新審視制度、流程的合理性、規(guī)范性、便捷性，直面問題、消除阻滯，真正做到“持續(xù)推動解決群眾身邊急難愁盼問題”。

　　 以“小切口”精準(zhǔn)化落實“大部署”

　　 堅持從細(xì)節(jié)著眼、小處著手，重點體驗窗口辦事流程、網(wǎng)上辦事流程及部門內(nèi)部流程等，確保窗口服務(wù)優(yōu)化、網(wǎng)辦事項流暢、權(quán)責(zé)職能清晰、內(nèi)部協(xié)作緊密，同時查看入院安檢、文件流轉(zhuǎn)、案卷歸檔、案件咨詢、訴前調(diào)解、涉訴信訪、訴訟繳費(fèi)、執(zhí)行送達(dá)等流程是否運(yùn)轉(zhuǎn)順暢有序，及時發(fā)現(xiàn)并解決群眾辦事難點、痛點問題，更好地把“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動總體部署、總體規(guī)劃落實落細(xì)、落精落準(zhǔn)。

　　 以“多舉措”系統(tǒng)性撬動“整體化”

　　 活動中，哈爾濱中院院領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)同志等41人深入體驗了74項工作流程，查找出環(huán)節(jié)不優(yōu)、銜接滯澀、運(yùn)轉(zhuǎn)不暢等問題49個，并已全部協(xié)調(diào)解決完畢。與此同時，各部門之間互換身份，穿插體驗，互提意見，措施共享，實現(xiàn)了從體制機(jī)制聯(lián)合的“物理變化”向相融相促相成的“化學(xué)反應(yīng)”轉(zhuǎn)變，切實增強(qiáng)各層級、各部門、各工作之間的系統(tǒng)性、聯(lián)動性、協(xié)同性。

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