人民網(wǎng)
人民網(wǎng)>>黑龍江頻道>>地市動(dòng)態(tài)

齊齊哈爾市龍沙區(qū)五龍街道:便民服務(wù)走心 群眾辦事放心

來(lái)源:齊齊哈爾市委宣傳部
2022年05月23日13:32 |
小字號(hào)

近日,經(jīng)過(guò)近半個(gè)月的試運(yùn)行,齊齊哈爾市龍沙區(qū)五龍街道“碼上辦事”一掃清在便民服務(wù)中心正式“亮相”。市民方先生來(lái)申請(qǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照,他用微信掃一掃“碼上辦事”,選擇所要辦理的業(yè)務(wù),不到1分鐘時(shí)間,辦理該業(yè)務(wù)所需要帶齊的材料、受理?xiàng)l件、咨詢電話、辦理流程等信息全部顯示出來(lái)。

為進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程,實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù),真正做到讓數(shù)據(jù)多傳輸、百姓少跑路,五龍街道綜合便民服務(wù)中心加強(qiáng)為民服務(wù)大廳管理建設(shè),著力打造高效便民服務(wù)中心。年初以來(lái),已新辦工商執(zhí)照443件、各類幫辦代辦事項(xiàng)542件,居民共通過(guò)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)及終端機(jī)辦理284項(xiàng)業(yè)務(wù)。與企業(yè)簽訂誠(chéng)信服務(wù)承諾書30余份,破解中小微融資難問(wèn)題,推廣信易貸工作,協(xié)助轄區(qū)內(nèi)150余戶商戶成功申請(qǐng)。

完善基礎(chǔ)設(shè)施,營(yíng)造便民服務(wù)環(huán)境

街道便民服務(wù)中心設(shè)立9個(gè)業(yè)務(wù)辦理窗口、3部服務(wù)熱線,配備查詢一體機(jī)、自助服務(wù)機(jī)等電子設(shè)施設(shè)備,設(shè)置宣傳架、飲水機(jī)、休息椅、老花鏡、急救箱、愛心專座、雨傘等便民服務(wù)設(shè)施,免費(fèi)向辦事群眾開放。與此同時(shí),優(yōu)化問(wèn)題處置機(jī)制,街道于每周五下午4點(diǎn)為服務(wù)中心窗口人員召開“1小時(shí)”業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì),每名工作人員講解所管轄的業(yè)務(wù)工作流程和要求,以完善AB補(bǔ)崗制度。對(duì)下放的163項(xiàng)事項(xiàng)已全部承接,并全面進(jìn)入正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。

提升辦事效率,推進(jìn)“幫辦代辦”

全面實(shí)行社區(qū)代辦員制度,可代辦事項(xiàng)20余項(xiàng),由街道按照要求統(tǒng)一對(duì)代辦事項(xiàng)、代辦流程、代辦員的責(zé)任和義務(wù)等進(jìn)行了梳理和規(guī)范,將各類幫辦代辦事項(xiàng)信息前置化、規(guī)范化,確保代辦員能辦、會(huì)辦。讓事項(xiàng)在工作人員中流轉(zhuǎn),極大提高辦事效率,從根源上解決群眾辦事“多頭跑路”“白跑路”等問(wèn)題,切實(shí)提升為民服務(wù)質(zhì)量和效率,今年以來(lái),累計(jì)為群眾辦事542件。與此同時(shí),全面推行“一柜式、一站式、一窗式”服務(wù),為居民群眾提供“進(jìn)一個(gè)門,找一個(gè)人,辦所有事”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

依托技術(shù)支撐,推行“碼上辦事”

不斷完善便民服務(wù)體系建設(shè),全面梳理權(quán)責(zé)事項(xiàng)清單,深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”服務(wù)建設(shè),依托“碼上辦事”推出掌上便民服務(wù),率先將進(jìn)駐便民服務(wù)中心辦理的常用30余項(xiàng)業(yè)務(wù)生成二維碼,群眾可通過(guò)掃碼查詢,清楚地找到辦理業(yè)務(wù)所需要帶齊的材料、受理?xiàng)l件、咨詢電話、辦理流程等信息等,真正讓“數(shù)據(jù)跑路”成為工作常態(tài),為群眾便捷高效辦理業(yè)務(wù)保駕護(hù)航。(張宇迪、李巖)

(責(zé)編:王思迪、鄒慧)

分享讓更多人看到

推薦視頻
  • 龍江森工林區(qū)萬(wàn)名森防人換新裝02:30
  • 《市場(chǎng)主體登記管理?xiàng)l例》十問(wèn)十答04:25
  • 這里是黑龍江02:34
返回頂部
永城市| 洛川县| 烟台市| 延吉市| 洛川县| 巴林左旗| 孟村| 隆化县| 长治市| 西充县| 昌宁县| 越西县| 沂南县| 大田县| 阿坝| 鄂尔多斯市| 彭泽县| 无为县| 息烽县| 定襄县| 基隆市| 鲁甸县| 城固县| 平湖市| 彩票| 长沙市| 峨边| 安吉县| 平邑县| 鹤峰县| 迭部县| 张家港市| 京山县| 婺源县| 肥乡县| 内丘县| 四会市| 千阳县| 辽源市| 同江市|