打通服務(wù)群眾的“最后一米”，實(shí)現(xiàn)群眾服務(wù)“零距離”。大慶市綜治中心創(chuàng)新基層社會(huì)治理新模式、新路徑，延伸服務(wù)群眾“觸角”，探索在全市推廣建立網(wǎng)格驛站，目前試點(diǎn)工作已經(jīng)陸續(xù)鋪開。

繼11月16日全市首家村級(jí)網(wǎng)格驛站——肇源縣肇源鎮(zhèn)四方村第一網(wǎng)格驛站投用后，近日，杜爾伯特縣杜爾伯特鎮(zhèn)四個(gè)村6個(gè)網(wǎng)格的網(wǎng)格驛站全部揭牌投用。

據(jù)了解，網(wǎng)格驛站的成立，將為網(wǎng)格員常態(tài)化入格巡查走訪提供便捷，是提升網(wǎng)格員待遇保障的又一個(gè)務(wù)實(shí)舉措，同時(shí)也將確保網(wǎng)格內(nèi)群眾的問題有人管、困難有人幫。

為了及時(shí)了解社情民意，杜爾伯特鎮(zhèn)6個(gè)網(wǎng)格規(guī)范了網(wǎng)格員工作職責(zé)、工作方法和服務(wù)要求，還在每一個(gè)網(wǎng)格驛站設(shè)置了網(wǎng)格心愿墻，居民把需要反饋的問題寫在網(wǎng)格驛站留言紙上，網(wǎng)格員及時(shí)匯總信息，建立問題整改臺(tái)賬，按照“能幫即幫、需報(bào)即報(bào)”的要求，根據(jù)問題的緩急程度限期銷號(hào)。

小小網(wǎng)格驛站，未來將成為社區(qū)連接老百姓的大窗口，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)聯(lián)系、面對(duì)面承諾、心貼心服務(wù)，居民的滿意度必將得到大幅提升。依托網(wǎng)格驛站，將建立共性服務(wù)的幫辦、代辦、上門辦工作機(jī)制，讓居民群眾通過驛站現(xiàn)場(chǎng)咨詢辦理、聯(lián)系網(wǎng)格員上門服務(wù)等形式，實(shí)現(xiàn)少跑腿甚至不跑腿，體驗(yàn)到服務(wù)到家的便捷。

杜爾伯特縣綜治中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，將推進(jìn)網(wǎng)格驛站逐步在主城區(qū)全覆蓋，讓網(wǎng)格員辦公更便捷，幫出實(shí)效，也讓居民不出小區(qū)就能找到網(wǎng)格員，享受到網(wǎng)格服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“家門口”的服務(wù)。（記者 徐衛(wèi)）

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