空巢老人和留守兒童等重點(diǎn)幫扶人員“1天未開門，啟動預(yù)警；2天未開門，電話回訪；3天未開門，上門詢問”。哈爾濱市平房區(qū)通過“123”“357”預(yù)警規(guī)則等精準(zhǔn)化服務(wù)管控提升社區(qū)智能化管理水平，保證民生服務(wù)有力度更有溫度。2022年，哈爾濱市平房區(qū)9個街道43個社區(qū)全部納入智慧社區(qū)試點(diǎn)范圍，是全省唯一全區(qū)域納入試點(diǎn)的行政區(qū)。

2022年初，智慧社區(qū)綜合服務(wù)平臺率先在平房區(qū)保國街道花卉社區(qū)開始搭建，該平臺向上與平房區(qū)信息化平臺無縫對接，向下連通基層網(wǎng)格實(shí)現(xiàn)信息及時推送、閉環(huán)流轉(zhuǎn)和應(yīng)急處置，橫向?qū)酉嚓P(guān)成員單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道。平臺積極探索“數(shù)字代替人力”，利用數(shù)字智慧賦能，實(shí)現(xiàn)基層減負(fù)、服務(wù)提升，拉近小區(qū)網(wǎng)格員和智慧中心之間距離，打造“一鍵呼叫，訂單辦理”服務(wù)模式。

目前，平房區(qū)已建立起社區(qū)“平臺數(shù)據(jù)庫”，形成“全時空布局、全要素匯集、全方位保障、全過程覆蓋”的智慧社區(qū)網(wǎng)格管理體系。通過夯實(shí)智慧社區(qū)建設(shè)基礎(chǔ)、增強(qiáng)智慧社區(qū)服務(wù)能力、強(qiáng)化智慧社區(qū)建設(shè)保障等舉措，加力打造“宜居幸福之都”樣板區(qū)。

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