近年來，鐵力市堅持以數(shù)字賦能為“著力點”，夯實政務(wù)服務(wù)“標準化”基礎(chǔ)，提升政務(wù)服務(wù)“規(guī)范化”效能，強化政務(wù)服務(wù)“便利化”供給，讓政務(wù)環(huán)境更加高效透明優(yōu)質(zhì)。

近年來，鐵力市不斷夯實政務(wù)服務(wù)“標準化”基礎(chǔ)，精準認領(lǐng)政務(wù)服務(wù)事項1177項，網(wǎng)上可辦率提升至100%，“全省事”APP政務(wù)服務(wù)事項接入率提升至98.99%，越來越多的事項可以通過手機端遠程辦理，真正實現(xiàn)了“指尖辦”，數(shù)字賦能效果凸顯。

“我們現(xiàn)在大力推廣的互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)在網(wǎng)上或小程序里都可以申請，其中包括一手房和二手房交易。這個系統(tǒng)可以在任何行政區(qū)域內(nèi)使用，真正達到了24小時‘不打烊’，打破了不動產(chǎn)登記工作時間和空間限制，實現(xiàn)一次不用跑，一次不用見。同時改變以往傳統(tǒng)的‘靜態(tài)管理’為‘主動對接’，推行主動服務(wù)，對無法到大廳辦證的群眾，或是因身體不適不能在大廳等待的群眾主動推薦‘不動產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)+’。為社會弱勢群體提供了力所能及的社會關(guān)懷，讓便民利民真正落到了實處?！辫F力市不動產(chǎn)登記中心主任張巡說。

鐵力市不斷提升政務(wù)服務(wù)“規(guī)范化”效能，整合政務(wù)服務(wù)大廳區(qū)域，建立健全了“一窗綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”政務(wù)服務(wù)模式，嚴格落實“首問責(zé)任制”一次性告知制度，政務(wù)服務(wù)大廳“一站式”終端服務(wù)功能更加完善，日均辦件量由400件提升至1000件，月接待群眾15000余人（次）。同時，將政務(wù)外網(wǎng)延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合便民服務(wù)中心，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社區(qū)100%完成省政務(wù)服務(wù)事項標準化復(fù)用工作，推進政務(wù)服務(wù)縱向延伸到底，村（社區(qū)）綜合便民服務(wù)點實現(xiàn)了全覆蓋，群眾可就近選擇辦理黨務(wù)、醫(yī)保、社保、養(yǎng)老、水電等事項，實現(xiàn)了“小事不出村”就能辦。

鐵力市不斷強化政務(wù)服務(wù)“便利化”供給。依托鐵力基礎(chǔ)網(wǎng)格和專屬網(wǎng)格資源優(yōu)勢，創(chuàng)新打造“政務(wù)服務(wù)+網(wǎng)格化”服務(wù)新模式，460名基層網(wǎng)格員上門服務(wù)，服務(wù)延伸至群眾“家中”。公證業(yè)務(wù)推出“不見面、零接觸”的遠程視頻公證服務(wù)，實現(xiàn)了公證異地辦理“數(shù)字化”不跑腿。全力打造12345政務(wù)服務(wù)便民熱線“總客服”，建立了從“受理、派單、辦理、答復(fù)、督辦、辦結(jié)、回訪、評價”全閉環(huán)工作機制，群眾滿意度大幅提升。

“通過‘互聯(lián)網(wǎng)+’的深度應(yīng)用，數(shù)字賦能鐵力政務(wù)服務(wù)，先后推出了‘互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)‘互聯(lián)網(wǎng)+公證’‘互聯(lián)網(wǎng)+殘聯(lián)’等特色服務(wù)，群眾指尖就能辦事，審批效能顯著提升，群眾的獲得感和幸福感更加充實?！辫F力市營商局副局長吳京龍說。

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