春節(jié)前夕，黑龍江省推出20條促進(jìn)全省經(jīng)濟(jì)運(yùn)行整體好轉(zhuǎn)的政策措施。為了使“20條”充分釋放能量，近日，省文旅廳副廳長于峰接受記者采訪，對(duì)“20條”中的文旅內(nèi)容進(jìn)行了解讀。

“20條”中的第八條提到，鼓勵(lì)全省國有景區(qū)在2023年6月30日前免首道門票，省、市（地）在年度消費(fèi)券資金內(nèi)給予一定補(bǔ)貼。于峰表示，為支持旅游景區(qū)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，助力服務(wù)業(yè)恢復(fù)增長，自即日起至6月30日，我省重點(diǎn)鼓勵(lì)全省二次消費(fèi)產(chǎn)品豐富的國有A級(jí)旅游景區(qū)免首道門票，強(qiáng)力拉動(dòng)景區(qū)流量，帶動(dòng)景區(qū)及綜合性消費(fèi)。鼓勵(lì)各地利用消費(fèi)券資金配套補(bǔ)貼景區(qū)門票，加快釋放財(cái)政政策紅利，讓財(cái)政補(bǔ)貼資金盡快落地見效，精準(zhǔn)支持旅游行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。省文旅廳近期制定了提升旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量工作指引，指導(dǎo)各旅游景區(qū)提升服務(wù)能力、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量，滿足游客多樣化旅游需求。

“20條”中的第九條提到“加大‘引客入省’旅游支持力度”等內(nèi)容。于峰介紹，我省這項(xiàng)政策主要有三部分內(nèi)容：

一是對(duì)旅行社“引客入省”給予獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)旅行社引外地游客來黑龍江旅游給予直接獎(jiǎng)勵(lì)，凡是滿足游客在我省停留2天1夜以上，游覽2個(gè)（含）以上收費(fèi)A級(jí)景區(qū)，文明服務(wù)、守諾誠信的旅行社均可申請(qǐng)，分為航班團(tuán)組、火車團(tuán)組、汽車團(tuán)組和接待累計(jì)四種情形進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，這項(xiàng)政策是促進(jìn)旅游市場全面恢復(fù)增長、推動(dòng)冰雪經(jīng)濟(jì)、冰雪旅游高質(zhì)量發(fā)展的務(wù)實(shí)舉措。

二是旅游服務(wù)質(zhì)量保證金緩繳政策。暫退部分旅游服務(wù)質(zhì)量保證金支持旅行社應(yīng)對(duì)經(jīng)營困難是文化和旅游部推行的一項(xiàng)普惠政策，起初是暫退50%，后來逐步提高到80%、90%，去年4月份提高至100%。截至目前，我省已累計(jì)為旅行社暫退保證金2.15億元，極大緩解了旅行社資金壓力。這項(xiàng)政策文化和旅游部目前要求執(zhí)行到今年3月31日。

三是推行旅游投訴先行賠付制度。從2019年開始，我省設(shè)立了旅游誠信基金，實(shí)行了先行賠付制度，對(duì)黑龍江省轄區(qū)內(nèi)的旅游經(jīng)營者存在主觀故意或責(zé)任過錯(cuò)，造成在我省旅游的游客受到損失，投訴人可提供發(fā)票、購貨憑證或服務(wù)單據(jù)，可從旅游誠信基金中予以先行賠付。如果游客在我省受到了不公平待遇，可向當(dāng)?shù)亍?2345”投訴，并可申請(qǐng)先行賠付資金。（記者 李 淅）

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