作為國務(wù)院“雙百”督查聯(lián)系點，近年來，鐵力市堅持將督查工作作為推動決策部署有效落實的重要抓手，不斷解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，積極搶抓國家加強數(shù)字政府建設(shè)有力契機，創(chuàng)新實施督查系統(tǒng)“數(shù)字+”賦能改造工程，于2021年在全省首創(chuàng)開發(fā)了鐵力市“數(shù)字督查”平臺，全面推行數(shù)字化督查工作模式，最大限度發(fā)揮督查工作輔政作用，推動各項工作落地生根、開花結(jié)果，為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提質(zhì)增效、賦能添力。

讓數(shù)據(jù)代替人工“跑”，全面提升督辦質(zhì)效。鐵力市充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢，結(jié)合督查工作特點，在后臺整合設(shè)置數(shù)據(jù)分析、事項預(yù)警、交辦催辦、掛牌評價等10個方面功能布局，實現(xiàn)了各項工作一鍵督辦、一鍵流轉(zhuǎn)，通過數(shù)據(jù)賦能，督辦事項已經(jīng)實現(xiàn)了從交辦受理、承辦反饋、流轉(zhuǎn)審批直至辦結(jié)評價全周期無紙化管理，讓“數(shù)據(jù)跑”代替“人工跑”，省去了部門的時間成本和人力成本，讓基層部門用更多時間推動實際工作，極大地提高了督查工作運轉(zhuǎn)效率?，F(xiàn)階段，通過“數(shù)字督查”平臺的運用，一般督辦事項辦理時間由原來的7天縮短至3天以內(nèi)，平均效率較傳統(tǒng)督辦模式提升57.1個百分點；事項按時辦結(jié)率由75%提升至92%，較傳統(tǒng)督辦模式提升17個百分點。

讓定時變?yōu)閷崟r“督”，隨時掌握工作進展。為順應(yīng)新形勢、適應(yīng)新節(jié)奏，實時掌握各項重點工作、重點項目進程，切實提升督查工作的時效性，鐵力市一改傳統(tǒng)督查“定時反饋”的固定思維，進一步豐富“數(shù)字督查”平臺模塊，于2023年增設(shè)了重點工作、重點項目專項督辦模塊，將全市295項重點工作、74個重點項目全部納入平臺進行管理，各牽頭單位以及各項目建設(shè)單位可24小時通過平臺上傳最新工作進展，并實時上傳工作圖片，做到真實可靠、一目了然。同時，市級分管領(lǐng)導以及有關(guān)負責人直接通過電腦PC端或使用鐵力市“數(shù)字督查”平臺手機APP了解工作和項目推進情況，并及時簽批工作意見。凡進展滯后的工作和項目，平臺將自動予以紅黃預(yù)警，經(jīng)后臺精準推送至市級分管領(lǐng)導進行催辦推動，真正做到了全程跟蹤、實時問效、一刻不誤，有效倒逼各級責任落實和工作推動。2022年，鐵力市因在河湖長工作中的優(yōu)異表現(xiàn)，成為全國15家“國務(wù)院河湖長制督查激勵”縣市之一。2023年，通過鐵力市“數(shù)字督查”平臺重點項目督辦模塊的應(yīng)用，重點項目“開春即開工”數(shù)量較往年增加6個，開復工率提升28.6個百分點。

讓煩心成為暖心“事”，不斷優(yōu)化營商環(huán)境。為扎實做好為民、為企服務(wù)保障工作，鐵力市始終堅持“三個凡是”原則，即凡是涉及民生保障的、凡是涉及為企服務(wù)的、凡是涉及經(jīng)濟社會發(fā)展的，全部列為平臺重點督辦事項，力爭將平臺打造成為民服務(wù)的“新窗口”、營商環(huán)境的“新名片”。為確保群眾和企業(yè)訴求得到有力解決，“數(shù)字督查”平臺同投資服務(wù)保障中心、12345便民服務(wù)熱線等部門建立了聯(lián)絡(luò)、轉(zhuǎn)辦機制，將群眾留言、證照辦理、社會保障、惠企服務(wù)等20余類與群眾、企業(yè)密切相關(guān)事項納入平臺進行限期督辦、閉環(huán)管理，確保做到快督、快辦、快結(jié)。截至目前，已通過平臺幫助群眾解決各類生產(chǎn)生活問題412個、幫助企業(yè)解決發(fā)展經(jīng)營各類問題148個，得到了群眾和企業(yè)的一致好評。此外，為進一步提升群眾和企業(yè)滿意度，研究制定了督查“回頭看”制度，市政府督查室將根據(jù)平臺反饋的辦理情況，通過電話回訪、實地調(diào)研等多種形式，對各部門工作辦理情況進行回訪核實，確保件件有回應(yīng)、事事有著落。

下一步，鐵力市將結(jié)合“數(shù)字+”賦能工程的實施，立足群眾所盼、企業(yè)所想、發(fā)展所需，不斷加大平臺開發(fā)力度，持續(xù)完善平臺功能，讓平臺成為推進政府管理創(chuàng)新、提高行政效能、狠抓工作落實、優(yōu)化營商環(huán)境的“利器”，為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供堅實保障。

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