鐵力市積極履踐新時代楓橋經(jīng)驗，將網(wǎng)格化建設(shè)作為推進(jìn)基層治理創(chuàng)新的重要載體，不斷加強(qiáng)網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐，全力推進(jìn)社會治理現(xiàn)代化建設(shè)向基層下沉、政府職能由管理向服務(wù)轉(zhuǎn)變，努力打造共建共治共享的基層治理格局。

鐵力市以制度建設(shè)為抓手，在基層網(wǎng)格化建設(shè)中，不斷健全完善基層治理平臺的運(yùn)行機(jī)制，細(xì)化基層網(wǎng)格及網(wǎng)格員的管理和服務(wù)職能，建立值班機(jī)制、分級處置機(jī)制、問責(zé)機(jī)制、保密機(jī)制、激勵和考核機(jī)制等制度體系，打牢制度基礎(chǔ)，確保網(wǎng)格化管理良性運(yùn)轉(zhuǎn)。同時，促進(jìn)形成專、兼職網(wǎng)格員、社會工作者、志愿者等組成多元化網(wǎng)格人才隊伍，分別承擔(dān)不同的管理職能，有效促進(jìn)基層綜合治理觸角深入網(wǎng)格，推動基層治理抵達(dá)“最后一公里”。并著力加強(qiáng)網(wǎng)格工作人員隊伍應(yīng)急、備災(zāi)等專業(yè)能力培訓(xùn)，將應(yīng)急管理能力考核作為基層網(wǎng)格員評測的重要內(nèi)容，強(qiáng)化網(wǎng)格員的各方面能力和素養(yǎng)。年初以來，累計開展法律知識講座、心理疏導(dǎo)、科普知識、安全生產(chǎn)等培訓(xùn)16輪7520人次。

鐵力市把服務(wù)群眾、造福群眾作為基層治理的出發(fā)點和落腳點。推動供給側(cè)與需求側(cè)在基礎(chǔ)社區(qū)基層治理中的有機(jī)結(jié)合，構(gòu)建起以需求側(cè)為基礎(chǔ)的基層治理服務(wù)體系。利用網(wǎng)格化的基層治理平臺，充分發(fā)揮網(wǎng)格員“政策宣傳員、隱患摸排員、矛盾調(diào)解員、治安巡防員、信息收集員”作用，以主動服務(wù)為手段，著力提升基層治理效果為最終目標(biāo)。同時，帶動群眾積極參與，為群眾提供有效的訴求渠道，促進(jìn)基層治理平臺及時掌握社情民意，主動發(fā)現(xiàn)并及時處理問題，將讓居民匹配服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)匹配居民，更加有效地提升居民服務(wù)事項的精度和準(zhǔn)確度。今年以來，通過網(wǎng)格員走訪巡查排查發(fā)現(xiàn)安全隱患843個，調(diào)處矛盾糾紛1000余件，為群眾提供“幫代辦”服務(wù)7912人次，解決群眾急難愁盼問題3400余件，辦理“12345”熱線推送工單1293件，辦結(jié)率達(dá)100%。

鐵力市不斷加大基層網(wǎng)格數(shù)字化與智慧化相關(guān)軟硬件資源投入，利用數(shù)字技術(shù)延長治理鏈條、整合末端管理力量，將基層社區(qū)的智慧信息治理平臺和居民手機(jī)微信小程序應(yīng)用相結(jié)合。以基層治理平臺為依托，匯聚各職能部門數(shù)據(jù)信息，推動技術(shù)、數(shù)據(jù)下沉到基層，構(gòu)建開放共享的基層管理服務(wù)平臺，實現(xiàn)基層智慧治理。將基層治理要素與空間地理位置關(guān)聯(lián)形成“數(shù)據(jù)底板”，呈現(xiàn)出各網(wǎng)格基本情況“一屏可知”。同時，有序推動基層“循數(shù)治理”，對基層問題接訴即應(yīng)、智能分撥、精準(zhǔn)派單、閉環(huán)督導(dǎo)的治理全流程。

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