人民網(wǎng)哈爾濱3月21日電 近日，農(nóng)發(fā)行吉祥賬號功能上線，肇州縣支行積極踐行客戶至上服務(wù)理念，辦理了黑龍江全省系統(tǒng)首筆開立業(yè)務(wù)。滿足個性化定制單位需求的同時，增強了客戶的體驗度和滿意度。

據(jù)悉，吉祥賬號功能改變了以往由系統(tǒng)自動生成賬號的模式，客戶可以對結(jié)算賬號中的5位號碼進行個性化設(shè)計。這不但滿足了定制化需求，也為營銷優(yōu)質(zhì)客戶提供了新的抓手。農(nóng)發(fā)行肇州縣支行將以此項業(yè)務(wù)為切入點，繼續(xù)彰顯政策性銀行提升服務(wù)“溫度”、對標(biāo)先進同業(yè)的決心。農(nóng)發(fā)行肇州縣支行定期對柜面人員進行培訓(xùn)，夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，細(xì)化服務(wù)禮儀，做到了業(yè)務(wù)辦理制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化，有效提升了客戶體驗感。另外，該行還在營業(yè)大廳設(shè)有“慶小驛”溫暖服務(wù)站，為群眾免費提供急救藥品、飲用水、雨傘、老花鏡等，架起了與客戶間的“連心橋”。

下一步，農(nóng)發(fā)行肇州縣支行將在客戶服務(wù)領(lǐng)域繼續(xù)開拓思路、創(chuàng)新舉措，把一個個有“溫度”的服務(wù)做到客戶“心坎”上。（陳靜、宮好）

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