“在這里驗(yàn)證屏幕大、速度快，還不用求人幫忙操作手機(jī)，出來遛彎順便就認(rèn)證完了?！比涨埃m西縣蘭西鎮(zhèn)林盛村村民田臣在村委會便民服務(wù)站進(jìn)行生存認(rèn)證后說。

今年以來，綏化市不斷開辟政務(wù)服務(wù)新路徑，從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，及時(shí)收集辦事群眾意見建議，改善提高服務(wù)水平，越來越多的政務(wù)服務(wù)終端機(jī)“落戶”到便民服務(wù)中心（站），實(shí)現(xiàn)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“就近辦、延伸辦、家門口辦”，力爭實(shí)現(xiàn)“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”全覆蓋。截至目前，已投放安卓設(shè)備470臺，覆蓋村屯（社區(qū)）405個(gè)，投放Ⅱ型、Ⅲ型自助終端機(jī)164臺，覆蓋村屯（社區(qū)）154個(gè)。

申報(bào)職業(yè)技能培訓(xùn)、退休人員生存認(rèn)證、水電燃?xì)鉄豳M(fèi)用繳納……蘭西縣奮斗鄉(xiāng)愛國村黨支部書記何曉兵介紹：“自從村里安裝了自助終端機(jī)，方便老百姓辦事的同時(shí)，也讓我們工作人員節(jié)省了大量的時(shí)間，表格證明的格式也統(tǒng)一規(guī)范了，行政審批ETC模塊中30多個(gè)職能部門的500余個(gè)事項(xiàng)，可直接打印一次性告知書，內(nèi)容包括辦理事項(xiàng)所需材料、辦理環(huán)節(jié)、咨詢電話等詳細(xì)信息，讓群眾辦事辦得清清楚楚、明明白白。”

“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”不僅是把服務(wù)送到基層，還要不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)效，最大限度提高辦事人員的辦事體驗(yàn)。綏化市營商局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，綏化市政務(wù)服務(wù)中心不僅進(jìn)行了無障礙環(huán)境建設(shè)和適老化改造，在政務(wù)服務(wù)大廳發(fā)現(xiàn)部分老年人操作智能手機(jī)困難，導(dǎo)致辦理退休人員生存認(rèn)證時(shí)出現(xiàn)長時(shí)間排隊(duì)現(xiàn)象后，還聯(lián)合市人社局向省人社廳申請生存認(rèn)證接口，推出了全省首創(chuàng)的“退休人員生存認(rèn)證”政務(wù)服務(wù)終端辦理功能，并已添加到各便民服務(wù)站自助終端機(jī)上。

綏化市還設(shè)立北林區(qū)、青岡縣兩個(gè)試點(diǎn)單位，及時(shí)收集群眾意見建議，改善提高服務(wù)水平。北林區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心已全部設(shè)置綜合窗口，辦事群眾在這里就能就近查詢打印相關(guān)證照、證明，并對公共教育、勞動(dòng)就業(yè)、社會保險(xiǎn)、醫(yī)療衛(wèi)生等一系列便民服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行梳理，堅(jiān)持成熟一批、實(shí)施一批，及時(shí)調(diào)整服務(wù)事項(xiàng)，真正把政務(wù)服務(wù)送到群眾“家門口”。（孔立業(yè) 記者 董新英）

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