“在這里驗證屏幕大、速度快，還不用求人幫忙操作手機，出來遛彎順便就認證完了?！比涨埃m西縣蘭西鎮(zhèn)林盛村村民田臣在村委會便民服務站進行生存認證后說。

今年以來，綏化市不斷開辟政務服務新路徑，從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，及時收集辦事群眾意見建議，改善提高服務水平，越來越多的政務服務終端機“落戶”到便民服務中心（站），實現(xiàn)更多政務服務事項“就近辦、延伸辦、家門口辦”，力爭實現(xiàn)“15分鐘政務服務圈”全覆蓋。截至目前，已投放安卓設備470臺，覆蓋村屯（社區(qū)）405個，投放Ⅱ型、Ⅲ型自助終端機164臺，覆蓋村屯（社區(qū)）154個。

申報職業(yè)技能培訓、退休人員生存認證、水電燃氣熱費用繳納……蘭西縣奮斗鄉(xiāng)愛國村黨支部書記何曉兵介紹：“自從村里安裝了自助終端機，方便老百姓辦事的同時，也讓我們工作人員節(jié)省了大量的時間，表格證明的格式也統(tǒng)一規(guī)范了，行政審批ETC模塊中30多個職能部門的500余個事項，可直接打印一次性告知書，內容包括辦理事項所需材料、辦理環(huán)節(jié)、咨詢電話等詳細信息，讓群眾辦事辦得清清楚楚、明明白白。”

“15分鐘政務服務圈”不僅是把服務送到基層，還要不斷優(yōu)化服務質效，最大限度提高辦事人員的辦事體驗。綏化市營商局相關負責人介紹，綏化市政務服務中心不僅進行了無障礙環(huán)境建設和適老化改造，在政務服務大廳發(fā)現(xiàn)部分老年人操作智能手機困難，導致辦理退休人員生存認證時出現(xiàn)長時間排隊現(xiàn)象后，還聯(lián)合市人社局向省人社廳申請生存認證接口，推出了全省首創(chuàng)的“退休人員生存認證”政務服務終端辦理功能，并已添加到各便民服務站自助終端機上。

綏化市還設立北林區(qū)、青岡縣兩個試點單位，及時收集群眾意見建議，改善提高服務水平。北林區(qū)相關負責人介紹，目前各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）便民服務中心已全部設置綜合窗口，辦事群眾在這里就能就近查詢打印相關證照、證明，并對公共教育、勞動就業(yè)、社會保險、醫(yī)療衛(wèi)生等一系列便民服務事項進行梳理，堅持成熟一批、實施一批，及時調整服務事項，真正把政務服務送到群眾“家門口”。（孔立業(yè) 記者 董新英）

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