人民網(wǎng)哈爾濱6月19日電 一直以來，中國建設(shè)銀行黑龍江省分行始終將優(yōu)化支付服務(wù)、提升支付便利性作為工作的重中之重，在各級監(jiān)管部門、銀行業(yè)協(xié)會的指導(dǎo)以及總行的支持下，圍繞ATM支持外卡取現(xiàn)、零錢包兌換、網(wǎng)點適老化服務(wù)及外卡收單商戶拓展等維度，不斷推出新舉措，深化服務(wù)內(nèi)涵，以細(xì)致入微的關(guān)懷詮釋“金融向善、支付為民”的理念。

“金融服務(wù)的溫度蘊藏在每一次貼心服務(wù)中”這一理念在中國建設(shè)銀行黑龍江省分行的日常服務(wù)中得到了展現(xiàn)。5月17日上午，在位于中央大街的中國建設(shè)銀行哈爾濱紅霞支行，一位手持銀行卡的國際友人推門而入?！拔业你y行卡可以在這里取人民幣現(xiàn)金嗎？”面對外語咨詢，大堂經(jīng)理馮婷婷用外語迅速回應(yīng)，解疑的同時，引導(dǎo)客戶通過ATM機完成了人民幣取現(xiàn)。

據(jù)悉，為進一步提升支付服務(wù)的便捷性，中國建設(shè)銀行黑龍江省分行已實現(xiàn)全轄所有ATM設(shè)備支持外卡取現(xiàn)。無論客戶持有的是銀聯(lián)、萬事達、維薩還是JCB銀行卡，均可在該行ATM機上輕松取現(xiàn)。同時，該行在ATM機顯著位置規(guī)范張貼外卡受理標(biāo)識，確保標(biāo)識清晰可見，為境外來華人員提供更為直觀的服務(wù)引導(dǎo)。

在外幣兌換服務(wù)方面，中國建設(shè)銀行黑龍江省分行推出的零錢包兌換服務(wù)讓客戶無需開立賬戶即可直接辦理。目前，服務(wù)已支持美元、歐元、日元、英鎊、加拿大元、澳大利亞元、韓元等8個幣種。在特定口岸網(wǎng)點，還結(jié)合實際需求增設(shè)了盧布兌換等業(yè)務(wù)。

在優(yōu)化支付服務(wù)過程中，中國建設(shè)銀行黑龍江省分行堅持以客戶需求為導(dǎo)向，通過加強員工培訓(xùn)、優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)手段等措施，全力提升服務(wù)質(zhì)效。

展望未來，中國建設(shè)銀行黑龍江省分行將以實際行動踐行“支付為民”的承諾，讓每一位客戶都能感受到金融服務(wù)的溫暖。通過創(chuàng)新服務(wù)模式、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、提升服務(wù)品質(zhì)，提供更便捷、高效、安全的支付服務(wù)體驗。（陳靜、張瑩、秦薏顏）

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